Reči "žal mi je" pomeni izraz sočutja ali obžalovanja, izjavo, da vam je žal, ali katere koli druge besede in dejanja, ki nakazujejo razumevanje, bodisi z besedami ali dejanji, ki priznavajo ali nakazujejo priznanje krivde v zvezi z zadevo, na katero se besede ali dejanja nanašajo nanašati.
Praksa zahtevanja oprosti pomembno je za osebne odnose v ozračju dobrega sobivanja. Kot v kateri koli drugi družbeni praksi se naučimo opravičiti. In to učenje je bilo še vedno posnemanje tega, kaj opravičilo v resnici je. Ta članek razmišlja o iskrenem opravičilu in o tem, kako omogoča pozitivno spremembo, če je opravljeno odločno.
Poglej več
Raziskava razkriva, da so najstniški možgani 'navezani' na...
4 čistilne navade, ki se jih morate opustiti, da boste srečnejši
Opravičilo, tista komunikacijska veriga, ki se manifestira med dvema ali več sogovorniki, predvideva tudi njegovo sprejemanje ali zavračanje. Pot naprej in nazaj med prosilcem in prejemnikom prispeva k učinkovitemu dialogu in je zato uporabna za obvladovanje konfliktov.
Kadar naredimo neprimerno dejanje in menimo, da smo morda povzročili nelagodje ali škodo drugim, se moramo opravičiti. Toda vedeti, kako se opravičiti, je veliko več kot le fraza vljudnosti. Vključuje dovršeno osebno delo, ki vpliva tako na tiste, ki jih predstavijo, kot na tiste, ki jih prejmejo.
Ker ima vsako sedanje razmerje posledice v prihodnosti, se izkaže, da dobra praksa opravičevanja pomaga pri tem dialog, kvaliteto odnosa in dobro sobivanje. Čeprav razumemo, da so konflikti sestavni del odnosov, se lahko iz njih veliko naučimo.
Pri mnogih ljudeh ideja o opravičilu povzroča izrazito nelagodje in celo jezo, saj to povezujejo s ponižanjem ali umikom. Naučili so se, da je »odpuščanje« ponižujoče. Spoznanje, da niste lastnik resnice ali da ste ravnali sramotno, postane izjemno boleče. Ta tip človeka se ni naučil razlikovati med dejanjem opustitve, ki ga je storil, in mnenjem, ki ga ima o tem dejanju sogovornik.
Asertiven odnos je sestavljen iz tega, da je oseba odgovorna, če v odnosu z nekom nekaj ne gre dobro opredeliti težavo, priznati svoje napake in pomanjkljivosti, opravičiti se in se odločiti, kako jo odpraviti ter po potrebi storiti spremembe. Nekateri ljudje so dovolj sposobni, da priznajo napake, se iskreno opravičite in se nehajte braniti.
Res je, da lahko začnete tudi z ustreznimi spremembami, vendar je bolje, da so opravičila predstavljena. Neprimerno je iskati izgovore in ne spremeniti vedenja.
Ne glede na to, katero dejanje glede opravičila se vam zdi potrebno, naj bo majhno, srednje ali veliko, je pomembno, da ste povezani s svojo resnico. Ljudje razumejo, če je naša zahteva resnična, če so naša čustva v skladu z našo besedo, ko se opravičimo.
Primerno je opravičiti se vsakič, ko oseba ugotovi, da je naredila napako ali da njen nastop ni bil primeren. Za resnično opravičilo je potrebno sodelovanje drugega: pomembno je poznati razsežnost nelagodja, poškodbe, rane. Le tako bodo opravičila resnična in ne bodo izrečena v iluziji, temveč bodo usmerjena prav v realno višino povzročene škode. In to je mogoče le, če obstaja ujemanje med opravičilom in občutkom sogovornika.
Psihologinja, podiplomska študija poslovnega managementa Executive Coaching in spretnosti. Pisatelj z mednarodnim izobraževanjem za kreativno pisanje in pripovedovanje zgodb. Raziskovalec pri Dakili Pesquisas, ustvarjanje metodologije pedagoškega coachinga za starše in vzgojitelje.