Teorija človeških odnosov, imenovana tudi Šola za človeške odnose, je združevanje teorij o človeškem vedenju na delovnem mestu, ustvarjen za vodenje študij uprave.
Te teorije so se vlekle sredi dvajsetih let 20. stoletja z veliko depresijo zaradi propada newyorške borze leta 1929.
Med letoma 1927 in 1932 je podjetje za proizvodnjo telefonske opreme in komponent Hawthorne iz podjetja Western Electric Company je najela skupino družboslovcev, ki so opazovali vedenje zaposlenih. Cilj je bil ugotoviti razmerje med osvetlitvijo in učinkovitostjo delavcev, merjeno z njihovo proizvodnjo.
Raziskavo je vodil zdravnik, specializiran za psihopatologijo George Elton Mayo in njegov pomočnik, inženir Fritz J. Roethlisberger. Mayo velja za očeta človeških odnosov.
Nove ideje, ki jih je prinesla Teorija človeških odnosov, so želele ustvariti novo vizijo korporacijskega okrevanja z glavnim poudarkom na skrbi za človeka.
Nato so ustvarili nove perspektive za področje uprave s poznavanjem dejavnosti in vedenja svojih zaposlenih pri oblikovanju skupin.
Oglejte si več o človeške vede.
Značilnosti teorije človeških odnosov
V obdobju, ki je bilo pred Teorijo človeških odnosov, so z delavcem ravnali mehanično po predpisih klasične teorije.
Z novimi teorijami se je poudarek spremenil in delavec (homo economicus), ki so ga videli bolj družbenega pomena.
Glavne značilnosti teh teorij so:
- Človeka ni mogoče zmanjšati na bitje, katerega vedenje je preprosto in mehansko;
- Človeka hkrati vodi družbeni sistem in zahteve biološkega reda;
- Vsi moški potrebujejo varnost, naklonjenost, družbeno odobravanje, prestiž in samoaktualizacijo.
Nato se začne postopek, ki zaposlene vse bolj vključuje v odločanje podjetja in zagotavljanje informacij o njihovem delovnem mestu.
Začelo se je tudi boljše razumevanje vidikov, povezanih s človekovo naklonjenostjo v delovnem okolju, ter določanje meja birokratskega nadzora za družbeno ureditev.
Kot rezultat te teorije je prišlo do spremembe paradigme v načelih teorije znanstvenega upravljanja Fredericka Winslowa Taylorja. Ta odmor je vključeval tudi vedenjske spremenljivke posameznikov pri izvajanju dejavnosti in humanizaciji dela z uporabo bolj znanstvenih in natančnejših metod.
Glej tudi pomen Medosebni odnos to je Taylorism.