Diagram Ishikawa je grafično orodje, ki ga upravni sektor uporablja za upravljanje in nadzor kakovosti v različnih procesih. Skratka, pomaga razmisliti o vzrokih in posledicah določene težave in kako jo preprečiti.
Znan tudi kot Diagram vzrokov in posledic, Diagram ribje kosti ali Diagram 6M, je to shemo prvotno predlagal kemijski inženir. Kaoru Ishikawa, leta 1943, in je bil izpopolnjen v naslednjih letih.
Po svoji strukturi so problemi razvrščeni v šest različnih vrst (6 Ms): metoda, surovine, delo, stroji, meritve in okolje. Ta sistem omogoča hierarhično strukturiranje potencialnih vzrokov danega problema ali tudi priložnost za izboljšave, pa tudi njegove učinke na kakovost izdelkov.
Diagram Ishikawa je eno najučinkovitejših in najpogosteje uporabljenih orodij za nadzor in izboljšanje kakovosti v organizacije, ki vam omogočajo, da razvrstite in vizualizirate različne vzroke, ki izvirajo iz kakršne koli težave ali posledica namerava izboljšati.
Te diagrame običajno pripravijo delovne skupine in vključujejo vse dejavnike analiziranega procesa. Po ugotovitvi, kateri problem ali učinek preučiti, se naredi seznam možnih vzrokov in nato sestavi vzročno-posledični diagram.
Kako narediti diagram Ishikawa?
Pred začetkom risanja diagrama je treba izvesti naslednje korake:
- Določite težavo, ki bo analizirana v diagramu, in cilj, ki ga želite doseči. Vendar se je treba izogibati abstraktnim in nejasnim besedam;
- Zberite informacije o težavi, ki je na dosegu roke;
- Zberite skupino, ki vam lahko pomaga pri izdelavi diagrama, in po predstavitvi potrebnih informacij promovirajte sejo možganska nevihta o težavi;
- Natančno naročite vse informacije, opozorite na glavne vzroke in odpravite nepotrebne informacije;
- Diagram narišite ob upoštevanju vzrokov, ki morajo biti v skladu s 6 M-ji (stroj, metoda, delo, surovine, okolje, meritve).
Diagram Ishikawa mora vsebovati naslednje komponente:
- Glava: Naslov, avtor (-ji), datum.
- Učinek: Vsebovati mora kazalnik kakovosti in težavo, ki jo je treba analizirati. Učinek običajno zasede desno stran lista.
- Osrednja os: predstavljena z vodoravno puščico, kaže na učinek in je vodoravna črta na sredini lista.
- Kategorija: označuje najpomembnejše skupine dejavnikov, povezanih z učinkom. V tem primeru puščice odstopajo od osrednje osi in so nagnjene.
- Vzrok: Potencialni vzrok, ki spada v kategorijo, ki lahko sodeluje z učinkom. Puščice so vodoravne črte, ki kažejo na puščico kategorije.
- Vzrok: potencialni vzrok, ki lahko prispeva k določenemu vzroku. So izpeljave vzroka.
Glej tudi Diagram in Vennov diagram.