Procon je kratica za Program varstva in obrambe potrošnikov, ki ga zastopa organizacijska fundacija, odgovorna za pomoč posredovanje sporov med potrošniki in dobavitelji izdelkov in storitev.
Procon je povezan z Ministrstvom za pravosodje in obrambo državljanstva, ki deluje kot pravni institut javnega prava.
Enote Procon so poleg vseh občin v vseh brazilskih zveznih državah. Da pa lahko Procon obstaja na določeni lokaciji, ga je treba najprej odobriti z odlokom državnega zakona, ki uradno opredeljuje njegove pogoje delovanja.
Glavni namen Procona je zagotoviti posredovanje spornih primerov med kupci in potrošniki nezadovoljni s storitvami ali proizvodi, ki jih zagotavlja določeno podjetje ali obrat, s strani primer. Potrošniki bi morali iskati Procon v regiji, kjer živijo, za registracijo pritožb.
Če Procon ne more določiti dogovora med obema stranema, se zadeva posreduje Posebnemu civilnemu sodišču na kraju, kjer je bila zadeva registrirana.
Kot je določeno v Kodeks o varstvu potrošnikov (Zakon št. 8.078 z dne 11. septembra 1990), Procons - državni in občinski - in drugi subjekti katerih namen je zaščititi potrošnika, so urejeni in pripadajo nacionalnemu obrambnemu sistemu EU Potrošnik.
Poglej tudi: pomen Potrošniška zakonodaja.