Varuh človekovih pravic je prostor, ki deluje kot most med prebivalstvom in institucijami. To je storitev, ki je na voljo državljanom, da prisluhnejo zahtevkom, pritožbam, predlogom in pohvalam glede različnih storitev, ki so na voljo prebivalstvu.
Ustanovitev varuha človekovih pravic, pa naj bo to kanal znotraj javno ali zasebno podjetje, je najprej zapolniti vse bolj razširjen prostor glede pravic potrošnikov. Namen varuha človekovih pravic je služiti tej participativni družbi, ki je čedalje bolj zahtevna in željna izboljšav kakovosti življenja in uresničevanja svojih državljanskih pravic.
Dostop do varuha človekovih pravic je dovoljen vsakemu državljanu, ki se počuti kot talca neučinkovitosti storitev, ki se opravljajo v družbi. Varuha človekovih pravic bi bilo treba aktivirati, ko se državljan ne počuti v celoti v svojih pravicah po drugih kanalih, ki so na voljo za njegove zahtevke.
Kako deluje varuh človekovih pravic
Kanali za dostop do varuha človekovih pravic so odprti po e-pošti in telefonu ali celo osebno, kjer državljan izloži svoje obtožbe z vsemi podrobnostmi, ki omogočiti varuhu človekovih pravic, da posreduje pristojnim sektorjem in skupaj z njimi korak za korakom spremlja napredek storitve in vrne prosilcu resolucijo problem.
O varuh človekovih pravic je oseba, ki deluje kot posrednik in pospeševalec odnosov med državljani in javnim ali zasebnim vodstvom, zbiranje natančnih informacij in spremljanje napredka zahtevane storitve, kar prispeva k izboljšanju upravljanja in s tem k zadovoljstvu prebivalstva.