Koncept potek dela je iz a zaporedje korakov, potrebnih za avtomatizacijo procesov, v skladu z nizom opredeljenih pravil, ki omogočajo prenos teh z ene osebe na drugo.
Pri tej avtomatizaciji se dokumenti, informacije ali naloge prenašajo od enega udeleženca k drugemu za izvedbo dejanja v skladu s postopkovnimi pravili.
Avtomatizacija poslovnih procesov opredeljuje različne procesne dejavnosti, poslovnik in s tem povezan nadzor podatkov za upravljanje potek dela.
O potek dela predstavlja razmerje med tehnologijo in poslovnimi procesi, kjer vsak vzpostavi odnos z drugim.
Tehnologija potek dela proizvodno enoto poveže s pisarno ali od tehnologije do organizacijske kulture in na koncu poveže ljudi s procesi v organizaciji.
Obstajajo računalniški programi, ki imajo nalogo upravljanja Potek dela. Ti sistemi so znani kot WfMS (Sistemi za upravljanje poteka dela) in zagotovite, da se koraki za avtomatizacijo procesov izvajajo v pravilnem zaporedju.
Tehnologija potek dela deluje tudi kot informacijski kanal, saj potek dela se neposredno ukvarja z ljudmi in njihovo interakcijo v organizacijah.
