телефонная компания Кларо был оштрафован на 4,1 млн бразильских реалов за прокон-МГ, после того как реклама о предлагаемом плане считается ложной. По данным агентства, компания предложила план мобильности.
Однако было сообщено, что у клиента была возможность при переносе и получении бесплатного чипа принять или не принять свою лояльность к оператору.
узнать больше
Китайское правительство требует, чтобы приложения обменивались данными под угрозой…
Продажа одной из самых любимых зубных паст в Бразилии уже приостановлена...
Однако на практике, когда потребитель выбирал вариант без лояльности, значения плана возрастали в геометрической прогрессии.
Эта стратегия повышения цен привела к тому, что клиенты «вынужденно» заключили договор с лояльностью, поскольку первоначально предлагались именно такие цены.
Узнайте больше о решении Procon-MG
После решения агентство гарантировало, что эта реклама, транслируемая вводящим в заблуждение образом, была стратегией компании по обходу законодательства Кодекса прав потребителей. В записке Procon заявил, что: «Кларо не предоставил четкую, правильную, точную и демонстративную информацию».
Агентство даже консультировалось с компанией, стремясь подписать соглашение через «Срок корректировки поведения». Однако Кларо не захотел принять предложение.
В примечании телефонистка заявила, что уже предоставила Procon-MG все необходимые разъяснения.
Компания также подала апелляцию на штраф, заявив, что потребитель имеет право выбора при приеме на работу.
Claro ранее был оштрафован Procon
Хотя дело произошло не в районе Минас-Жерайс, а в Рио-де-Жанейро, телефонная компания уже стала объектом не одного штрафа в штате. Причина? Слишком много подключений!
В мае 2023 года компания была оштрафована на 12 миллионов бразильских реалов после получения нескольких жалоб от потребителей из-за звонков со сторонытелемаркетинг от компании.
Но штраф в данном случае сопровождался некоторыми дополнительными санкциями, потому что одна только финансовая санкция не работала.
Так, судья, ответственный за дело, Алсидес Фонсека Нето, определил, что компания может звонить только в рабочее время: с 8 утра до 6 вечера, с понедельника по пятницу. Суббота, воскресенье и праздничные дни запрещены.
Судья также установил, что звонки необходимо идентифицировать по префиксу 0303 — без использования частных номеров.
