Бразильцы получили еще один прямой канал для осуждения компаний телемаркетинга, которые настаивают на использовании оскорбительной тактики при общении с клиентами. Чтобы решить эту проблему, Министерство юстиции и общественной безопасности (MJSP) открыло канал в Интернете, чтобы любой мог подать жалобу.
Читать далее: Смотрите дату нового отзыва FGTS и кто будет иметь право на его получение
узнать больше
Как получить свой CNH бесплатно в 2023 году?
После хакерских атак Microsoft выпускает бесплатные инструменты для…
Узнайте лучше о новом канале для осуждения оскорбительных практик телемаркетинга
По данным Министерства юстиции и общественной безопасности, потребитель должен сообщить, среди прочего, дату и идентификационный номер звонящего. DDD (удаленная прямая загрузка), имя продавца или компании, представляющей его, а также наличие у него разрешения предлагать товары и услуги. Чтобы подать жалобу, потребитель должен заполнить форму, доступную по этой ссылке.
Согласно тому, что было объявлено министерством, жалобы будут расследованы Национальным секретариатом потребителей (Senacon) и направлены в Procons (Фонд защиты и защиты прав потребителей) всех штатов для анализа и открытия любых административных производств за нарушение закон.
Оскорбительные действия в области телемаркетинга в Бразилии
Ранее на этой неделе Senacon и Procons решили приостановить неправомерную деятельность по телемаркетингу для 180 бразильских компаний. Целью меры, по мнению министерства, является прекращение договоров, по которым товары или услуги предоставляются без согласия потребителя.
Решение о приостановке было принято из-за большого количества жалоб, поданных за последние три года в Национальную информационную систему защиты прав потребителей (Sindec) и на веб-сайт Consumer.gov.br.
Основная цель этой меры — предотвратить бомбардировку потребителей телефонными звонками от разных компаний с предложением товаров или услуг. В этом смысле несколько человек остались довольны мерой и надеются, что жалобы действительно имеют какой-то практический эффект для потребителя.