Один из самых больших мифов в мире бизнеса гласит: «Клиент всегда прав». Речь идет не о том, чтобы оставить мнение потребителя в стороне, а сосредоточиться на своем продукте или услуге. Предлагать хороший сервис, уважая людей, является обязанностью любой компании. Однако невозможно добиться успеха, пытаясь угодить всем перед своими собственными целями.
Читать далее: Google ведет переговоры о сотрудничестве с Instagram и TikTok
узнать больше
Как получить свой CNH бесплатно в 2023 году?
После хакерских атак Microsoft выпускает бесплатные инструменты для…
Делай как великие бизнесмены
Известные, как Стэн Ли и Стив Джобс, например, думали одинаково. Ли не стал спрашивать зрителей, какого супергероя они хотят видеть. Для него обязанностью было создавать хорошие истории и интересных персонажей.
Точно так же iPhone и iPad не появились в результате изучения потребительских вкусов. Если так, то, возможно, Стив Джобс даже не создавал Apple.
Сам McDonalds никогда бы не стал продавать гамбургеры в Бразилии. Наоборот, возможно, это будет крупнейшая франшиза риса и бобов в стране. Если бы изначально учитывались вкусы потребителей, гамбургер определенно не был бы ответом.
Предпринимать значит рисковать
Для всех предпринимателей важно осознавать, что любой бизнес имеет риски. Понимание требований клиентов и функционирование привычек каждой эпохи, безусловно, помогает. Однако верить в полезность и качество предлагаемого товара или услуги всегда правильнее всего.
Кроме того, хорошая маркетинговая стратегия доказала свою эффективность. В конце концов, сколько бесполезных вещей вы купили себе? Зачем кому-то четыре пары тапочек или несколько очков? Какой смысл тратить деньги на самые разные увлечения? Зачем менять машину, если твоя хороша?
Наконец, запросы обычно формируются самими компаниями. Маркетинг в сочетании с хорошим качеством действительно работает. На самом деле, это работает гораздо больше, чем знание того, чего хочет клиент.
Однако, очевидно, важно услышать, что потребители думают о вашей компании. Таким образом можно обеспечить большую доступность, улучшить сервис и увеличить продажи.
