Благодаря миллионам клиентов и различным услугам, отвечающим их потребностям, Nubank является одним из крупнейших финансовых учреждений Бразилии. Однако количество жалоб клиентов платформы растет из-за неожиданной и довольно тревожной ошибки.
Несколько сообщений о пропаже денег в цифровом банке
узнать больше
Прогнозируется, что фильм «Барби» увеличит прибыль Mattel…
Японская компания вводит ограничения по времени и пожинает плоды
В последние дни несколько пользователей присутствовали в социальных сетях Nubank и на платформах для жалоб, чтобы сообщить о необычной ошибке. Получается, что во многих случаях деньги, имевшиеся на расчетном счете, просто исчезали. Дело было настолько массовым, что Google Trends зафиксировал увеличение на 2400% поисковых запросов по термину «деньги исчезают в Нубанке» и корреспондентам.
Дело вызвало панику среди клиентов платформы, так как многие используют ее в качестве своего основного финансового учреждения. Кроме того, несколько пользователей используют Nubank для осуществления своих инвестиций.
Почему деньги «исчезают»?
К счастью многих, проблема не более чем временная нестабильность платформы. По словам самого учреждения, пользователям не нужно так сильно переживать, поскольку ошибка устраняется просто, в том числе быстро и автоматически.
Как решить проблему?
Если вы хотите избавиться от этой ситуации самостоятельно, то решением этой проблемы является простая установка последней версии приложения. Для этого просто зайдите в магазин приложений вашего устройства, найдите приложение Nubank и нажмите «обновить». Если устройство для Android пользователь должен зайти в Google Play Store. Что касается пользователей iPhone, управляемых iOS, то соответствующим магазином является App Store.
Если этот вариант не работает, пользователь должен связаться с цифровым банком, используя следующие варианты:
- Отправив сообщение по электронной почте на адрес [email protected] или [email protected];
- Обращение через собственный чат приложения;
- Позвонив по одному из номеров: 0800-608-6236 или 0800-887-0463.