Многие до сих пор не знают, но у iFood появился новый способ отмены заказов. С помощью этой новой формы отмены клиенты смогут связаться с ресторанами, в которых они сделали заказ, прийти к согласию и вместе решить, что делать с отменой заказов в iFood. Подробнее об этом в статье.
Улучшенный сервис отмены заказов
узнать больше
Внимание: ЭТО ядовитое растение привело молодого человека в больницу
Google разрабатывает инструмент искусственного интеллекта, чтобы помочь журналистам…
Эта новая форма отмены позволит клиентам общаться с заведениями заказа. Эта возможность не приводит ни к клиенту, ни к заведению, чтобы уйти с большими потерями. Вместо этого вместе оба могут определить, что лучше для сторон.
Как работает эта новая форма?
Это обновление будет работать следующим образом: сначала клиент должен будет попросить систему отменить заказ. Тогда заведение сможет сказать, согласно ли оно с запросом, а также сможет попытаться договориться с клиентом, обратившимся в службу.
В случае заказов, которые уже были доставлены, клиент, разместивший заказ, должен будет четко указать, почему он отменяет заказ. Наряду с запросом на отмену клиент сможет предоставить конкретные доказательства, такие как видео и фотографии. которые указывают на то, что доставка была произведена неправильно или доказывают, что заказ не прибыл должным образом прибывать.
В подобных случаях учреждение также сможет проверить, что было запрошено и что заявлено. заказчиком, чтобы учреждение могло сообщить, согласны ли они с претензией, сделанной клиент. И, если между заказчиком и заведением нет договоренности, iFood сам решит, что будет.
Почему эта новая реализация iFood?
Эти изменения были внесены, потому что многие заведения просили об этом в течение некоторого времени. Внедрение было осуществлено Форумом партнеров iFood, который состоялся в 2022 году и включал оценки группы из 30 предпринимателей, являющихся партнерами доставка.
Еще одна реализация iFood заключается в том, что теперь в приложение добавлена форма подтверждения доставки для тех заведений, у которых есть собственная служба доставки. После этих внедрений были получены очень хорошие результаты, в дополнение к 75-процентному сокращению отмен в заведениях, которые придерживались изменений.
