О WhatsApp прибыл, чтобы сделать жизнь проще, чтобы вы могли решить все простым способом, в одном приложении и на ладони. Помимо общения с друзьями, решения рабочих проблем и общения с семьей, теперь Правительство разрешает отмену через WhatsApp. Таким образом, если клиент запрашивает контракт на определенную услугу через WhatsApp, он может отменить его в том же месте. Круто, не так ли? Следите за текстом и узнавайте больше.
Читайте также: Узнайте о льготах для безработных, которые могут быть отозваны в 2022 году
узнать больше
Низкая стирка: все больше людей прощаются со стиральными машинами
Узнайте, как взаимодействовать с Bard, новым чат-ботом и конкурентом Google…
Почему вам нужно было измениться?
Новые изменения произошли в услугах, предоставляемых Службой поддержки клиентов. В общем, это попытка сократить бюрократию и облегчить жизнь граждан, объединив услуги в единой среде.
Необходимость изменений возникла после жалоб клиентов на услуги, предлагаемые ДЗО. Согласно опросу, проведенному на веб-сайте правительства, в период с 2019 по 2020 год количество жалоб на SAC увеличилось на 70%. В 2020 и 2021 годах рост составил 29,5%. Обычно основными причинами были потребность во времени ожидания и несколько инноваций для адаптации к новым технологиям.
Теперь возможности позволяют клиентам пользоваться большим удобством в отношении услуг, которые будут доступны в течение более длительного времени.
Новое постановление ВАС
Новым постановлением ВАС открывает возможности для диверсификации форм обслуживания, включая операции, осуществляемые в режиме онлайн, с помощью приложений для обмена сообщениями, которые мы используем ежедневно.
Так, по новым правилам потребители должны получить заключения по своим запросам в течение пяти календарных дней, а компании должны быть осведомлены об объективности и ясности вопросов.
Кроме того, услуги теперь доступны во все дни и часы, а протоколы должны быть предоставлены сообщением для безопасности клиентов.