В настоящее время существует множество приложений, которые обещают облегчить нашу жизнь самыми разнообразными способами. Самая ожесточенная среда конкуренции, без сомнения, — это приложения для доставки. Одним из относительно успешных приложений в последнее время является Facily. Приложение, загруженное в PlayStore более 10 миллионов раз, привлекло внимание бразильцев тем, что предложило более низкие цены. привлекательными, чем те, что продаются на традиционных рынках, но что, если ваш товар Facily не прибыл, что делать?
Это казалось отличной возможностью подняться после высоких цен, которые ударили по бразильским потребителям, особенно в последние месяцы. Но приложение не выполнило своего обещания. Было много жалоб на то, что продукты не доставляются на дом потребителям, что стало предметом телевизионных статей.
узнать больше
Внимание: ЭТО ядовитое растение привело молодого человека в больницу
Google разрабатывает инструмент искусственного интеллекта, чтобы помочь журналистам…
Компания заявила о себе в социальных сетях, стремясь улучшить свой имидж, и пообещала, что вернет деньги клиентам, не получившим запрошенные товары.
Как вернуть мои деньги?
Согласно письму генерального директора Facily, каналы связи компании всегда будут открыты для клиентов. Во-первых, лучшая альтернатива — открыть жалобу в самом приложении, сообщив, что товар не пришел, и запросив возврат денег.
Урегулирование напрямую с компанией происходит быстрее и (намного) менее напряженно, чем урегулирование в административном порядке или даже через суд.
Что делать, если сумма не возвращена?
В этом случае единственное решение – прибегнуть к судебным средствам. Рекомендуется сначала подать жалобу в Procon, которая попытается урегулировать требование в административном порядке (что может оказаться для вас гораздо более быстрым решением).
Если это не сработает, сохраните всю документацию процесса. Распечатка запроса на заказ, статус доставки, жалоба, поданная в приложении, и жалоба procon. Имея все эти документы, удостоверение личности и подтверждение места жительства, обратитесь в ближайший специальный суд и попросите возбудить иск против компании.
Наконец, вам не нужен адвокат по мелким искам в суде. Но если у вас есть какие-то сомнения по поводу судебного процесса, стоит быть в сопровождении профессионала.
Итак, теперь, когда Товар от Фасили не прибыл, вы уже знаете, что делать, как насчет того, чтобы переслать этот товар вашему другу, который также купил его у Фасили?
Чтобы и дальше видеть больше контента такого качества, следите за веб-сайтом Школьное образование.