Несмотря на то, что они интроверты, экстравертили амбиверты, мы все сталкивались с ситуациями, когда наша личность подвергалась испытанию. Когда давление высокое, мы можем чувствовать себя потерянными и не знать, что сказать.
Обычно в таких ситуациях мы чувствуем себя неловко, испытываем стресс или смущение, а затем думаем, что никогда не сможем быть хорошими коммуникаторами.
узнать больше
Откройте для себя признаки того, что вы блестящий мастер идей
Как научить чрезмерно ласкового ребенка устанавливать ограничения в…
Чаще всего это происходит потому, что мы ввязываемся в разговор, не найдя сначала точки соприкосновения. Трудно поддерживать естественное течение взаимодействия, когда мы не уверены, о чем говорить или чего избегать.
Хорошая новость заключается в том, что есть методы, которые можно использовать в такие моменты. Сочетая немного социальной психологии с личностно-ориентированным подходом, мы можем овладеть искусством ведения беседы!
Вот несколько ценных советов, которые помогут вам говорить и улучшать свои навыки межличностного общения:
Советы по улучшению коммуникативных навыков
1. Практикуйте искусство слушать
Слушание — это самый простой и действенный способ подключитьс кем-то еще, так что просто слушай. Общение — это улица с двусторонним движением, и слушать так же важно, как и говорить.
Когда вы сталкиваетесь с тихими моментами, не заполняйте их просто историями о себе. Вы никогда не ошибетесь, приняв подход «сначала слушай, потом говори».
Когда вы и человек, с которым вы разговариваете, по очереди действительно слушаете друг друга, разговор протекает более естественно. Кроме того, у вас будет больше времени, чтобы наблюдать за людьми и понимать их.
Чтобы улучшить свои навыки слушания, может быть полезно определить, что может помешать эффективному слушанию. Распространенной проблемой является обдумывание ответа, пока другой человек все еще говорит.
Исследование Фэй Доэлл (2003) показало, что существует два разных типа слушания: «слушать, чтобы понять» и «слушать, чтобы ответить». Те, кто практикует слушание, чтобы понять, более успешны в межличностных отношениях, чем другие.
Сосредоточение внимания на чужом сообщении также является отличным способом отвлечь ваше внимание, если вы чувствуете себя некомфортно.
По словам известного психолога Карла Роджерса, ключ к хорошему слушанию — избегать суждений и создавать для говорящих безопасную среду. Хотя это требует практики, вот несколько советов по улучшению ваших навыков слушания:
Поставьте себя на место говорящего. Попытайтесь понять, что они говорят, с их точки зрения;
Избегайте предположений или поспешных суждений;
Осознавать чувства, выражаемые во время речи;
Поддерживайте зрительный контакт, глядя в глаза говорящему, когда он выражает свои мысли;
Демонстрируйте, что вы слушаете, жестами, такими как кивание головой или выражение понимания;
Сосредоточьтесь на том, чтобы полностью усвоить сообщение, которое человек пытается донести.
2. Знайте, какие темы поднимать во время разговора
Ричард Уайзман, профессор психологии общественного понимания в Университете Хартфордшира в Великобритании, провел исследование, в котором изучал наиболее эффективные темы для хорошего общения. Он обнаружил, что наиболее удачной темой, производившей большое впечатление, было путешествие.
Однако, если вы сомневаетесь, выбор темы, раскрывающей личность, может быть не лучшим вариантом, например, спросить, сколько отношений было у человека.
Самый последовательный вывод, который следует из опросов, — спросить совета по поводу чего-либо. Этот подход отлично подходит для того, чтобы заставить кого-то говорить, поскольку, когда вы даете совет, они чувствуют себя полезными, и их эго также может быть высоким.
Поэтому, когда вы думаете о теме для разговора, попросите совета о том, на что, как вы знаете, человек сможет ответить.
3. практиковать эмпатию
Попробуйте поставить себя на место собеседника. Это девиз современного взаимодействия: люди ценят, когда их видят и слышат, поэтому, когда вы сопереживаете, они чувствуют себя комфортно в вашем присутствии.
Сделав чуткое слушание привычкой, вы сможете лучше понимать трудности людей и то, почему они действуют.
Это способность общаться с кем-то на своем уровне, ставить другого в центр разговора (эта техника часто используется терапевтами и психологами, чтобы помочь своим клиентам).
Это создает безопасное пространство, где они могут поделиться чем угодно, не опасаясь осуждения. Следовательно, разговор будет протекать естественно.
Вот несколько способов практиковать эмпатическое слушание во время разговора:
- Дайте ему время: будьте терпеливы и позвольте говорящему выразить свое сообщение. Не торопите его и не прерывайте;
- Проявите эмпатию: настоящая эмпатия означает, что вы слушаете и понимаете, откуда исходит ваш собеседник. Это значит отпустить свои собственные истории и переживания;
- Задавайте открытые, чуткие или рефлексивные вопросы, например: «Что вы думаете по этому поводу?» или «Каков ваш следующий шаг?».
Помните, что главное здесь — непредвзято слушать, ставить себя на место другого человека и задавать уточняющие вопросы, не более того.
4. Развивайте обширные и современные знания
Вы не можете поделиться тем, чего не знаете. Если вы это сделаете, вы, скорее всего, перевернетесь, и люди могут отвернуться от вас.
Если вы хотите иметь множество тем для начала хорошего разговора, важно прочитать и ознакомиться с тем, что происходит в настоящее время. Текущие события — лучший источник тем для обсуждения.
Давайте внесем ясность: вам не нужно быть экспертом в обсуждаемом вопросе, зная каждую деталь происходящего.
Просто дайте человеку знать, что у вас есть некоторые знания по теме. Это побудит человека поделиться тем, что он знает. Вот так идет разговор!
Многие считают, что хорошее беседазначит произвести сильное впечатление. Однако это не обязательно соответствует действительности. Иногда вам не нужно изо всех сил стараться быть выдающимся, чтобы заинтересовать людей. Просто будьте искренними и говорите, что вы имеете в виду.
В конце концов, важно быть верным себе. Это дает вам множество тем для разговора и новые способы общения с людьми.
5. избегать суждений
Известный швейцарский психиатр Карл Юнг сказал: «Думать трудно, поэтому большинство людей судят». Когда мы быстро осуждаем людей и ситуации, мы подрываем естественный процесс общения.
В следующий раз, когда вы будете вовлечены в разговор, сделайте шаг назад и честно оцените свои убеждения во время общения. Непредвзятость необходима для оттачивания навыков общения.
Многие из нас склонны делать поспешные суждения при общении с другими людьми. Этот способ мышления делит вещи на правильные/неправильные, хорошие/плохие, желательные/нежелательные.
Однако, когда мы так обращаемся с людьми, мы скорее принимаем или отвергаем то, что они говорят, чем по-настоящему понимаем.
Чтобы разрушить барьеры суждений, задавайте вопросы, чтобы получить более глубокое понимание. Держите свой ум открытым. Это сделает человека, с которым вы разговариваете, намного комфортнее, ведь никто не любит всезнаек.
В следующий раз, когда вы будете в разговоре, не предполагайте автоматически, что человек, с которым вы разговариваете, имеет то же мнение, что и вы, только потому, что вам нравится кто-то общий; каждый человек имеет право иметь собственное мнение и не заслуживает осуждения за это. Вы не можете заставить кого-то согласиться с вами.
Дебаты могут сделать разговор интересным, но избегайте заявлений противоречиякто может начать или закончить разговор в негативном настроении, так как это тоже форма осуждения.
Если вы хотите построить прочные отношения и связи с другими, сделайте шаг назад и узнайте убеждения людей, прежде чем делать спорные заявления.
6. Следите за невербальными сигналами
Общение выходит за рамки слов и включает язык тела. Поэтому обращайте внимание на невербальные сигналы собеседника.
Независимо от того, что вы чувствуете, постарайтесь перенаправить свое внимание и обратить внимание на то, как другой человек относится к вам. на основе вашего языка тела, наблюдая за сигналами тела другого человека, такими как поза, зрительный контакт и движения рук. Руки.
Также важно помнить о собственном языке тела и сообщении, которое вы передаете. Иногда нам приходится наблюдать за своим собственным телом, и в итоге мы передаем непреднамеренные сообщения.
Вот несколько советов, как настроить язык тела:
- Держите открытую позу: важно чувствовать себя расслабленным, но не неряшливым. Не скрещивайте руки и не кладите руки на бедра, так как это может создать ощущение замкнутости.
- Крепко пожмите руку: приветствуя кого-то, не забудьте предложить крепкое рукопожатие. Однако не сжимайте слишком сильно и не причиняйте дискомфорт другому человеку. Соблюдайте баланс;
- Поддерживайте зрительный контакт: во время разговора убедитесь, что вы поддерживаете зрительный контакт с другим человеком в течение нескольких секунд, когда вы говорите или когда он говорит. Это демонстрирует вовлеченность и искренность;
- Улыбайтесь, когда это уместно: улыбкаэто мощный способ передать положительные вибрации. Улыбайтесь, когда это уместно, так вы будете казаться дружелюбным и заслуживающим доверия.
- Старайтесь не прикасаться к своему лицу. Не прикасайтесь слишком часто к лицу, так как это может создать впечатление нечестности.
7. Учитесь на каждом взаимодействии
Каждый человек приносит с собой уникальный опыт и взгляды. Человек, с которым вы разговариваете, может иметь опыт и делать то, чего вы еще не делали. возможность экспериментировать, и это может предложить новый взгляд на жизнь или обогатить ваши взгляды существующий. Так что не упускайте возможности проявить к ним неподдельный интерес.
Все, что вам нужно, это внимательное слушание и интерес к расширению ваших знаний о других регионах, культурах и странах. Обладая этой информацией, вы станете более интересным собеседником.
Кроме того, ориентируясь на сообщениебудучи переданным, вы становитесь лучшим собеседником. Это направляет ваше внимание на информацию, которой вы делитесь, а не на беспокойство. с чувством неловкости или планируя, что сказать дальше, просто наблюдая за происходящим сказал.
Таким образом, вы переводите свои разговоры на гораздо более содержательный уровень. Наконец, следует отметить, что каждое взаимодействие является ценной возможностью для взаимного обучения и роста.