Одной из самых больших трудностей для программистов является создание искусственного интеллекта (ИИ), способного демонстрировать минимум сочувствие с тем, кто находится по ту сторону экрана. Этот маленький кончик того, что мы, во плоти и крови, называем чувством.
Имея это в виду, терапевт Скотт Сэндленд создал «искусственную эмпатию» Cyrano.ai, которая якобы способна слушать и понимать людей, как никто другой.
узнать больше
Ресторан тайской кухни столкнулся с судебным иском после того, как клиент пострадал…
Открытые тендеры: Федеральное правительство разрешает открытие более 3…
По его словам, это способ заставить человека почувствовать себя услышанным. Кроме того, среди его предложений бот использует приветственное общение и активно слушает — так же, как это делают люди.
«Сочувствие — это не просто грусть, если кому-то грустно, это желание помочь», — объяснил Скотт Сэндленд в интервью веб-сайту. Наклон/UOL. «Если у вас был плохой день, сказать «извините» — это сочувствие; говоря: «Как я могу сделать это лучше?» — это эмпатия. Мы хотим, чтобы система учитывала наши чувства, душевное состояние, приоритеты и ценности. И помочь решить соответствующие проблемы», — добавил он.
Руки вверх
Как опубликовано UOL, эта модель ИИ «чуткий» уже применяется в некоторых реальных ситуациях. Один из них – помощь автодилерам.
Технологии могут понять намерения клиентов и помочь с лучшим подходом для профессионалов. Это означает, что он предлагает наиболее подходящий способ обратиться к потенциальному покупателю на основе профиля человека.
Это также дает предположение о том, какой автомобиль может показаться покупателю наиболее интересным, исходя из понимания образа жизни покупателя.
И это работает, видите? Новая технология увеличила продажи на 26% и, что немаловажно, затрачивая на 44% меньше времени, чем сотрудник-человек.
Искусственный интеллект с чувствами для терапевтических целей
Будучи терапевтом, Скотт думал об «искусственной эмпатии» как о современной помощи в консультировании. Конечно, она никогда не заменит психолога — это признает и сам создатель.
Однако он считает, что ИИ можно использовать и в других задачах, дополняющих терапия, такие как содействие группам поддержки и предоставление той или иной формы удаленной поддержки.
Окончил факультет социальных коммуникаций Федерального университета Гояса. Увлечен цифровыми медиа, поп-культурой, технологиями, политикой и психоанализом.
