А Эмоциональный интеллект это фундаментальный навык для любого, кто хочет общаться и иметь возможность влиять на других.
В книге «Скрытый гений» бывший агент ФБР Крис Восс отмечен как один из величайших международных переговорщиков учреждения.
узнать больше
Исследования показывают, что мозг подростков «запрограммирован» на…
4 привычки уборки, от которых нужно избавиться, чтобы стать счастливее
За 24 года работы в ФБР Восс освоил ключевой навык: эмоциональный интеллект. По его словам, секрет заключается в умении слушать и понимать людей.
Вот три вещи, которые люди с высоким эмоциональным интеллектом делают при общении, как заметил Восс в своей более чем двадцатилетней работе:
1. говорить спокойно
Одним из важнейших элементов высокого эмоционального интеллекта является способность общаться в спокойной и утешительной манере.
Люди с этой способностью понимают силу, заключенную в тоне их голоса. Они используют технику, известную как «голос FM-диджея поздней ночи», которая включает в себя использование декларативного, тихого тона с нисходящими интонациями.
Этот тон запускает нейрохимическую реакцию, которая помогает успокоить мозг другого человека и вызвать ясную реакцию обеих сторон.
Говоря спокойно, люди с высоким эмоциональным интеллектом создают среду, которая способствует открытому диалогу и эмоциональному контролю.
2. Повторите утверждения как вопросы
Отзеркаливание — эффективная техника, используемая людьми с высоким эмоциональным интеллектом. Он включает в себя повторение утверждений, сделанных другим человеком в форме вопроса.
Повторяя ключевые слова или фразы, используемые говорящим, люди демонстрируют активное слушание и искренний интерес к точке зрения другого человека.
Этот прием не только помогает сохранять эмоциональное спокойствие, но и побуждает собеседника более подробно выражаться. Это создает взаимопонимание, способствует доверию и способствует более глубокому пониманию между вами двумя.
4. Назовите эмоции другого человека
Люди с высоким эмоциональным интеллектом обладают острым чувством сочувствиеи умеют распознавать эмоции других.
Они используют практику, называемую маркировкой, при которой они вербализуют и идентифицируют эмоции, испытываемые собеседником.
Точно обозначая такие эмоции, как стресс, расстройство или разочарование, они выражают понимание и подтверждают чувства другого человека.
Таким образом создается безопасная и благоприятная среда для открытого общения, позволяющая обеим сторонам проще справляться с конфликтами.
Используя эти методы, вы будете способствовать конструктивному диалогу, разрешать конфликты и строить более чуткие отношения.
Развитие и совершенствование эмоционального интеллекта окажет огромное влияние на все ваши взаимодействия, будь то личные или профессиональные.