Цепочка создания стоимости - это модель структурирования деятельности, разработанная компаниями, стремясь гарантировать конечному потребителю максимальное качество обслуживания и продукта, в дополнение к созданию конкурентного преимущества на рынке.
Концепция цепочки создания стоимости была создана американским профессором Майкл Юджин Портер, который состоит из создания блок-схемы наборов действий, необходимых для добавив значение к продукту или услуге конкретной компании.
В Цепочка добавленной стоимости Портера, каждый этап процесса разработки продукта или услуги важен для его полной оценки, с самого начала как поддерживаются отношения с поставщиками сырья, как конечный продукт доставляется потребители.
С помощью цепочки создания стоимости компания может определить, какие производственные этапы отвечают за повысить ценность продукта и, следовательно, разработать стратегию, которая помогает использовать эти секторов.
Таким образом, те процессы, которые не добавляют никакой ценности, могут быть пересмотрены либо в качестве цели для реструктуризации, либо сокращения (избегая потери денег и производственного времени).
Согласно схеме, предложенной Портером, цепочку создания стоимости можно разделить на две основные группы действий:
- Основные виды деятельности: внутренняя логистика; операции; внешняя логистика; маркетинг; продажи; и сервисное обслуживание (послепродажное).
- Вспомогательные мероприятия: получение; развитие технологий; управление людскими ресурсами; и инфраструктура компании.
Узнайте больше о значении цепочка создания стоимости бизнеса и 5 сил Портера.