Овербукинг английское выражение, означающее избыточное бронирование, что происходит, когда объем продажи или бронирования билетов или билетов превышает количество мест, фактически имеющихся в транспортном средстве или сиденье.
Как правило, авиакомпании часто прибегают к избыточному бронированию, чтобы восполнить потенциальные выбывшие из поездки.
Многие авиакомпании несут большие убытки из-за ухода пассажиров, которые обычно бронируют билеты на несколько месяцев вперед, но решают не садиться на борт. Следствием этого является вылет многих самолетов с пустыми местами, которые могут быть доступны для других, заинтересованных в поездке в этот день.
Следовательно, пассажиры с избыточным бронированием добавляются к рейсам в соответствии с количеством выбывших из поездки.
Практика овербукинга также распространена в отелях и ресторанах.
Овербукинг, боль и страдания
Овербукинг может быть решением для авиакомпаний, но также может стать большой головной болью для ничего не подозревающие пассажиры, которые в конечном итоге не могут сесть в самолет из-за отсутствия место.
В этом случае пассажир должен знать свои права, гарантированные Национальное агентство гражданской авиации - ANAC, который имеет юридическую силу в отношении всех авиаперелетов на национальной территории и должен соблюдаться авиакомпаниями, которые «переполнили» воздушные суда.
Некоторые из обязательств авиакомпаний:
- Обеспечить посадку пассажира на другой рейс той же компании;
- Обеспечить питание, проживание (при необходимости), удобство связи и трансфера между гостиницей и аэропортом до времени поездки;
- Компенсация и возмещение стоимости билета, если пассажир желает сменить авиакомпанию;