Деловое общение является инструмент стратегического планирования используется внутри компании с целью улучшения имиджа компании и полученных результатов.
В последние годы эта концепция претерпевает изменения, вызванные изменениями в целевых аудиториях, все более жесткой конкуренцией и появлением новых технологий.
Часто корпоративное общение рассматривается как средство распространения благоприятных новостей о компании и контроля неблагоприятных новостей. Однако это крайне узкий взгляд, потому что деловое общение охватывает очень выше, и это связано с его способностью конкурировать на рынке и, следовательно, с его выживание.
Деловое общение может быть оформлено в виде интегрированного общения, которое представляет собой стратегическое планирование, состоящее из нескольких такие области, как: связи с прессой, внутренняя коммуникация, организация мероприятий, связи с общественностью, реклама, гласность, и т.п. По этой причине деловым общением часто могут заниматься профессионалы из разных областей, например, журналисты, рекламодатели или специалисты по связям с общественностью. В некоторых компаниях основными людьми, ответственными за деловое общение, являются директора или менеджеров, потому что управленческие знания также важны для хорошего общения, практикуемого Компания.
деловые и организационные коммуникации
Несмотря на то, что многие люди считают их синонимами, некоторые авторы утверждают, что необходимо проводить различие между этими двумя концепциями. Различные изменения в области коммуникации и управления для многих делают выражение организационной коммуникации более подходящим, поскольку оно является более всеобъемлющим.
Эти концепции могут отличаться от страны к стране. В Соединенных Штатах, например, организационная коммуникация больше относится к событиям и явлениям, происходящим внутри организации. В некоторых странах Латинской Америки организационная коммуникация является синонимом связей с общественностью.
Кроме того, некоторые люди считают, что деловое общение направлено на получение прибыли компании, в то время как организационное общение может быть применяется к некоммерческим компаниям и относится к внутренним и внешним аспектам организации, а также к поддержке людей за пределами ее.
Увидеть значение социальная ответственность.