Элементами коммуникации являются:
- эмитент
- приемник
- Сообщение
- Код
- Канал
- Референт
- Обратная связь
Эти элементы являются факторами, которые участвуют в процессе передачи сообщения. Без них никакое общение (например, написание текста, который вы читаете) было бы невозможно.
Каждый вид общения начинается с эмитент, то есть тот, кто отправляет кому-то сообщение (ваш приемник). Однако существования этих двух элементов недостаточно. Для установления связи должны быть активированы другие элементы.
Чтобы это сообщение было отправлено, должен быть канал связи, то есть опора, выполняющая передачу. Чтобы иметь смысл, сообщение всегда относится к реальному контексту или ситуации (референт).
Кроме того, отправитель и получатель понимают, только если они разделяют код общий (например, определенный язык). Наконец, Обратная связь это ответ получателя сообщения, подтверждающий, что процесс коммуникации действительно имел место.
Однако мы знаем, что общение не всегда бывает безупречным. Там есть шумы в процессе, например, технические сбои в канале или культурные различия. Шум может возникать на любом этапе общения, что ограничивает его эффективность.
эмитент
Отправитель - это тот, кто отправляет сообщение. Фактически, отправитель делает больше, чем это: перед отправкой сообщения он имеет идею и преобразовывает ее в код, то есть в вербальные или невербальные знаки, передающие идею. Отправителями сообщений могут быть человек, компания, группа или учреждение.
Примеры отправителя
Пример 1
Учитель, который преподает в своем классе, является излучателем. Во время разговора или письма на доске отправляйте сообщения своим ученикам (получателям).
Пример 2
Точно так же издателем является журналист, который публикует в газете свое мнение. Ваши читатели - получатели этого сообщения.
Пример 3
Компания, которая хочет нанять сотрудников и размещает рекламу в Интернете, использует это средство связи для отправки сообщения. Таким образом, компания является эмитентом.
приемник
Получатель, также называемый получателем или собеседник, é кому отправлено сообщение. Это он получает сообщение, независимо от того, понимает он его или нет.
примеры приемников
Пример 1
Учащиеся, посещающие занятия, являются как слушатели, так и получатели сообщений, исходящих от учителя. Они могут стать телеведущими в любое время, если задают вопрос или замечают содержание занятия.
Пример 2
Читатели статьи, опубликованной в газете, являются получателями сообщения, написанного обозревателем.
Пример 3
Работник, который ищет работу и читает объявление о вакансии в Интернете, является получателем сообщения, подготовленного отделом кадров компании (отправителем).
Сообщение
Сообщение что отправитель передает в процессе связи. Другими словами: сообщение - это объект общения. Он может быть визуальным, слуховым или аудиовизуальным.
Примеры сообщений
Пример 1
В классе, когда учитель говорит (отправитель), а ученики слушают (получатели), сообщение является содержанием того, что говорит учитель. Например, на уроке биологии сообщением может быть структура молекул ДНК.
Пример 2
В газетной статье, написанной журналистом (отправителем) и прочитанной читателями (получателями), рассматриваются преимущества и недостатки глобализации. Мнение журналиста на эту тему - это сообщение.
Пример 3
Работник ищет работу (получателя) и находит в интернете объявление рекламной компании (отправителя). Содержание этой рекламы - «Каникулы для графического дизайнера, с опытом работы один год…» - и есть месседж.
Код
Код - это набор символов и их комбинация по определенным правилам. Каждое сообщение организовано в соответствии с кодом, который может или не может быть идентифицирован получателем. Существуют вербальные коды (например, речь или тексты) и невербальные коды (формы, цвета, изображения, язык тела так далее.).
Процесс подготовки сообщения называется кодификация - то есть преобразование сообщения в коды. Идентификация этого набора знаков получателем называется расшифровка.
Однако может случиться так, что отправитель и получатель не используют общий код. Это происходит, например, когда люди разных национальностей, не говорящие на одном языке, пытаются общаться. В этом случае жесты могут служить кодом и удовлетворять некоторые потребности в общении.
Примеры кода
Пример 1
В случае учителя биологии, который ведет свой класс, используется код португальского языка. Жесты, которые он делает, чтобы передать намерение, также являются кодами. Рисунок, который он нарисовал на доске, чтобы представить структуру молекулы ДНК, также является кодом.
Пример 2
Опубликованная в газете статья о преимуществах и недостатках глобализации, поскольку она ориентирована на широкую публику. Бразильский, был написан по-португальски в соответствии с культурными нормами и грамматическими правилами - это код.
Пример 3
В случае объявления о вакансии на веб-сайте код - португальский язык. Предположим, что в этом объявлении рядом с текстом есть фотография специалиста по связям с общественностью, работающего перед компьютером. Это изображение также является кодом.
увидеть Значение невербального общения.
Канал
Канал связи - это через который передается сообщение. Это поддержка или средство, с помощью которого сообщение достигает получателя. Канал может быть естественным (например, наш голос) или технологическим (радио, газета, интернет и т. Д.).
Примеры каналов
Пример 1
В примере с уроком биологии голос учителя гарантирует, что сообщение достигнет ушей учеников. Доска, на которой профессор рисует структуру молекулы ДНК, также является каналом.
Пример 2
Журналисты, которые хотят выразить свое мнение о процессе глобализации, используют газетный канал для распространения своих сообщений и охвата наибольшего числа читателей.
Пример 3
Интернет-сайт - это канал, используемый компанией, рекламирующей вакансию. Этот канал, к которому ежедневно обращаются тысячи людей, обеспечивает связь между отправителем (компанией) и получателями (работниками).
Референт
É объект или ситуация, к которой относится сообщение. Референт также называется контекст, то есть набор элементов, которые помогают получателю понять сообщение.
Референты бывают двух типов: ситуационные и текстовые. Ситуативный референт имеет отношение к ситуации или обстоятельствам, в которые вовлечены отправитель и получатель. С другой стороны, текстовый референт имеет отношение к элементам лингвистического контекста.
Справочные примеры
Пример 1
Предположим, учитель биологии во время урока произносит следующее устное сообщение: «Педро, подойди сюда и запиши название этого фрагмента ДНК».
Мы зависим от контекста, чтобы понять это сообщение. Учитель обращается к пространственному референту (здесь), использует настоящее время (приходите и пишите) и ссылается на элемент, который является частью ситуации (этот). В рамках контекста ученик Педро знает, что учитель прямо сейчас зовет его, чтобы он подошел к передней части комнаты и написал название части молекулы ДНК, изображенной на доске.
Пример 2
В статье о процессе глобализации журналист пишет следующее: «Вот так, на основе по этим причинам я могу сказать: глобализация приносит больше вреда, чем пользы странам в разработка."
В этом примере референт состоит из элемента сплоченности, используемого в предложении: «Таким образом, на основании этих причин». Это текстовый референт, образованный элементами, которые повторно принимают и заменяют для читателя (получателя) то, что было упомянуто ранее в тексте.
Пример 3
В объявлении о вакансии есть предложение: «Мы намерены нанять человека, который заполнит все эти требования: обучение в данной местности, полная доступность, минимум один год опыта и проживание в городе Сан. Павел."
Это предложение содержит несколько пунктов (все они), которые относятся к тому, что будет сказано дальше. Это тип текстового референта, поскольку есть ссылка на элементы, содержащиеся в тексте.
Обратная связь
О Обратная связь или возврат - это информация, которая гарантирует отправителю, что его сообщение было получено получателем.
Примеры отзывов
Пример 1
Если учащиеся демонстрируют языком тела или словесно, что они понимают послания учителя, это можно назвать обратной связью. Предположим, что Педро подходит к доске и выполняет задание, запрошенное учителем, демонстрируя, что он понял сообщение - это обратная связь.
Пример 2
Читатели газеты, воодушевленные статьей журналиста, пишут в газету сообщения, комментируя и задавая вопросы о недавно опубликованной статье. Эти сообщения представляют собой обратную связь.
Пример 3
Тот факт, что люди отвечают на объявление о вакансии, отправляя свое резюме, можно рассматривать как обратную связь.
Шум
Каждый коммуникационный процесс подвержен помехам, которые могут снизить его эффективность.. Шум может возникать на любой стадии процесса и подразделяется на разные типы: физические (например, технические проблемы в канале связи), психологический (например: отсутствие интереса со стороны получателя) или культурный (например: незнание код).
Примеры шума
Пример 1
Во время урока нередко тот или иной ученик в какой-то момент отвлекается, из-за чего процесс общения не происходит полностью. Момент отвлечения может привести к неправильному пониманию сообщения.
Пример 2
Предположим, французский турист, отдыхая в Бразилии, решает пролистать газету в холле отеля и наталкивается на статью о глобализации, написанную журналистом. Несмотря на то, что туристы внимательны и хотят понять содержание текста, существуют культурные проблемы. которые делают процесс общения практически невозможным: турист не владеет языком Португальский.
Пример 3
Возникают технические проблемы, и сайт с вакансиями находится на обслуживании. Таким образом, из-за шума в канале сообщение не может быть достигнуто получателями (работниками, ищущими работу).
Смотрите также:
- смысл общения
- значение языка
- Типы языка: вербальный, невербальный и смешанный
- Языковые функции
- Визуальная связь