Качество это субъективное понятие, это способ быть, является собственностью квалифицирующих самые разные услуги, объекты, частные лица и т. д. От латыни квалифицировать.
Качество связано с восприятием каждого человека и различными факторами, такими как культура, продукт или предоставляемая услуга. Потребности и ожидания напрямую влияют на это определение.
Качество может быть качеством жизни людей в стране, качеством воды, которую вы пьете, или качеством воздуха, который вы пьете. дышит, качество услуг, предоставляемых конкретной компанией, или качество продукта в Генеральная. Поскольку этот термин имеет несколько применений, его значение не всегда четко и объективно определяется.
Качество в отношении продуктов и / или услуг, есть несколько определений качества, например, продукт соответствует требованиям. с требованиями клиентов, добавленной стоимостью, чем-то, чего нет в аналогичных продуктах, соотношением затрат и выгод и т. д.
Существуют также контроль качества, обеспечение качества и управление качеством - это концепции, относящиеся к качеству в промышленности и сфере услуг. Эти концепции используются в нескольких областях с помощью показателей качества и стандартов, таких как ISO 9001, ISO 14000 и других.
