din ce în ce mai mult Nubank creste in Brazilia si reuseste sa-si mareasca portofoliul de clienti care folosesc foarte mult optiunea de credit. Acest lucru se datorează faptului că oamenii găsesc accesibilitate în fintech, atât în limbaj, cât și în credit, atunci când deschid un cont bancar digital.
Cu toate acestea, un fapt recent a provocat disconfort clienților care până atunci nu făcuseră decât să laude compania. Acest lucru se datorează faptului că mulți utilizatori au avut achizițiile anulate de la o oră la alta, fără nici un fel de notificare sau explicație prealabilă. Și după cum vă puteți imagina, un val de plângeri a izbucnit pe rețelele de socializare, clienții care căutau răspunsuri.
Vezi mai mult
Confirmat: Samsung chiar produce ecrane pliabile pentru...
China efectuează experimente cu pește-zebră pe stația spațială...
Citeşte mai mult: Guvernul rus va reglementa în sfârșit criptomonedele.
Nubank anulează achizițiile pe Binance
Achizițiile anulate au fost legate de achiziția de criptomonede pe Binance, care este cel mai mare și mai sigur schimb de criptomonede. Cu toate acestea, se pare că Nubank nu crede că platforma este atât de sigură, deoarece a anulat astfel de achiziții pentru a „proteja” clienții.
Drept urmare, utilizatorii care au găsit o oportunitate unică de a cumpăra criptomonede la prețuri accesibile au avut achiziția anulată de banca digitală. La scurt timp după, a fost posibil să găsiți mărturii revoltătoare, atât pe NuCommunity, cât și pe site-ul Reclame Aqui.
Potrivit utilizatorilor, nu a existat o explicație imediată pentru faptă și Nubank nu a oferit niciun fel de asistență pentru a rezolva problema. Astfel, răspunsul pe care îl căutau a fost dat abia după ceva timp și nici atunci nu a fost la fel de satisfăcător pentru mulți clienți.
Explicație de la Nubank
Explicația a apărut printr-un răspuns standardizat pe Reclame Aqui, în care fintech explică că decizia a venit după verificare. Adică, banca digitală a anulat tranzacții după inspecție în nișa unității, care sunt interzise de cardul de credit Nubank.
Prin urmare, fișa informativă explică că brokerii FX/Contracte pentru diferențe (CFD)/Spread Betting/Criptomonede nu sunt acceptați de card. Potrivit companiei, aceste unități ar fi responsabile pentru încălcarea politicii de utilizare a cardului. Mai mult, instituția consideră că există un nivel ridicat de risc implicat în aceste operațiuni și că, prin urmare, ar fi protejarea clienților săi.
