Brazilienii au câștigat încă un canal direct pentru a denunța companiile de telemarketing care insistă să folosească tactici abuzive atunci când contactează clienții. Pentru a face față problemei, Ministerul Justiției și Securității Publice (MJSP) a pus la dispoziție un canal pe internet pentru ca oricine să poată face reclamații.
Citeşte mai mult: Vezi data noii retrageri FGTS și cine va avea dreptul să o primească
Vezi mai mult
Cum să obțineți CNH-ul dvs. gratuit în 2023?
După atacurile hackerilor, Microsoft lansează instrumente gratuite pentru...
Înțelegeți mai bine noul canal de denunțare a practicilor abuzive de telemarketing
Potrivit Ministerului Justiției și Securității Publice, consumatorul trebuie să informeze, printre alte informații, data și numărul de identificare al apelantului. DDD (descărcare directă la distanță), numele operatorului de telemarketing sau al companiei care îl reprezintă și dacă are sau nu permisiunea de a oferi bunuri și Servicii. Pentru a face reclamația, consumatorul trebuie să completeze un formular disponibil în acest link.
Potrivit celor anunțate de Minister, plângerile vor fi investigate de către Secretariatul Național al Consumatorului (Senacon) și înaintate către Procons (Fundația pentru Protecția și Apărarea Consumatorului) din toate statele pentru analiza și deschiderea oricăror proceduri administrative pentru încălcarea lege.
Activități abuzive de telemarketing în Brazilia
Senacon și Procons au decis la începutul acestei săptămâni să suspende activitățile de telemarketing abuzive pentru 180 de companii braziliene. Scopul măsurii, potrivit Ministerului, este de a pune capăt acordurilor care furnizează bunuri sau servicii fără acordul consumatorului.
Decizia de suspendare a fost luată din cauza volumului de reclamații prezentate în ultimii trei ani la Sistemul Național de Informații pentru Protecția Consumatorului (Sindec) și la site-ul consumer.gov.br.
Obiectivul principal al acestei măsuri este de a preveni bombardarea consumatorilor cu apeluri telefonice de la diferite companii pentru a oferi produse sau servicii. În acest sens, mai multe persoane au fost mulțumite de măsură și speră ca reclamațiile să aibă într-adevăr un efect practic pentru consumator.