Cu milioane de clienți și diverse servicii care le satisfac nevoilor, Nubank este una dintre cele mai mari instituții financiare din Brazilia. Cu toate acestea, numărul de plângeri ale clienților platformei a crescut din cauza unei erori neașteptate – și destul de îngrijorătoare.
Mai multe raportări de bani lipsă în banca digitală
Vezi mai mult
Filmul „Barbie” se prevede că va crește profiturile Mattel...
Compania japoneză impune restricții de timp și culege beneficii
În ultimele zile, mai mulți utilizatori au fost prezenți pe rețelele de socializare ale Nubank și pe platformele de reclamații pentru a semnala o eroare neobișnuită. Rezultă că, în multe cazuri, banii prezenți în contul curent pur și simplu au dispărut. Cazul a fost atât de răspândit încât Google Trends a înregistrat o creștere cu 2.400% a căutărilor pentru termenul „dispar bani în Nubank” și corespondenți.
Problema a stârnit panică în rândul clienților platformei, mulți o folosesc ca principală instituție financiară. În plus, mai mulți utilizatori folosesc Nubank pentru a-și realiza investițiile.
De ce banii „dispar?”
Pentru fericirea multora, problema nu este altceva decât o instabilitate temporară a platformei. Potrivit instituției însăși, utilizatorii nu trebuie să își facă griji atât de mult, deoarece eroarea este ușor de rezolvat, inclusiv rapid și automat.
Cum se rezolvă problema?
Dacă doriți să scăpați de această situație pe cont propriu, atunci o soluție la această problemă este pur și simplu instalarea celei mai recente versiuni a aplicației. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să accesați magazinul de aplicații al dispozitivului dvs., să căutați aplicația Nubank și apoi să faceți clic pe „actualizare”. Dacă dispozitiv pentru Android, utilizatorul trebuie să acceseze Magazinul Google Play. În ceea ce privește utilizatorii de iPhone, operați de iOS, magazinul corespunzător este App Store.
Dacă această opțiune nu funcționează, utilizatorul trebuie să contacteze banca digitală folosind următoarele opțiuni:
- Trimiterea unui mesaj prin e-mail la [email protected] sau [email protected];
- Contactarea prin chatul propriu al aplicației;
- Apelând la unul dintre numerele: 0800-608-6236 sau 0800-887-0463.
