Lucrul în rețea fast food nu este ușor, mai ales pentru zona Drive-Thru, care necesită eficiență totală din partea angajaților. Cu toate acestea, pentru ca munca să fie realizată eficient, trebuie să existe și contribuția clientului. Ținând cont de acest lucru, am enumerat cele mai rele 8 lucruri pe care le face un client într-un Trece cu mașina, potrivit oficialilor. Consultați această listă pentru a încerca să nu vă comportați ca unul dintre acești clienți.
Citeşte mai mult: Există schimbări în comportamentul de consum al Millennials și al Generației Z în China
Vezi mai mult
China: Lider incontestabil în vehiculele electrice – Cum au…
Ar trebui să împart săpunul cu familia mea?
Descoperiți cele mai rele 8 lucruri pe care le face un client la un fast-food Drive-Thru
Vezi mai jos care sunt cele mai proaste 8 atitudini ale clienților, conform angajaților care lucrează la restaurantul Drive-Thru:
1. Indecizie
Indecizia clientului poate compromite întregul serviciu general al sectorului. Deoarece locul este pentru service rapid, are deja un meniu la intrarea în unitate pentru a accelera alegerea, dar nehotărârea ajunge să mărească coada și să scadă răbdarea celorlalți Clienți.
2. Amenințări sau atitudini violente
Nerăbdarea și, de asemenea, lipsa de educație generează atitudini violente în oameni. Au existat chiar mai multe cazuri în care clienții au scos arme de foc și le-au îndreptat către angajații Drive-Thru.
3. Glume proaste
Lucrul cu oamenii este deja o expunere, așa că faci glume cu cei care sunt acolo în mediul tău de lucru poate face ca ziua acelui muncitor să devină o zi proastă, pe lângă faptul că este ceva extrem de mult năucitoare.
4. nerăbdare deplină
După cum am menționat la primul punct, indecizia unui client generează nerăbdarea celuilalt. Și pentru acești clienți nerăbdători, chiar și un simplu „un moment, domnule”, poate fi un declanșator pentru o atitudine ignorantă împotriva lucrătorului.
5. Două comenzi pentru un singur client
Efectuarea a două solicitări, atunci când vă aflați într-o singură mașină, generează o întârziere uriașă în service. Asta pentru că există două „protocoale de serviciu” de deschis.
6. A spune că comanda este greșită doar pentru a primi prânzul gratuit
Este foarte obișnuit ca clienții să susțină că comenzile lor sunt „greșite”, astfel încât să poată primi prânzul gratuit sau pur și simplu pentru că nu vor să recunoască că s-au răzgândit.
7. șoferii care sunt beți
Asistența la oameni beți este o mare problemă, pentru că oamenii care se află sub efectele alcoolului își pierd percepția și ajung să acționeze fără motiv.
8. Lentoare în efectuarea plății
Eficiența este ceea ce mută un magazin fast-food, iar întârzierea procesării unei comenzi are un impact direct asupra munca angajaților care stau la Drive-Thru, având în vedere că sunt cronometrați în timp ce sunt în cameră serviciu.