A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) informase deja – în august a acestui an – că plănuia o modalitate de a oferi consumatorul mijloace de a identifica apelurile de colectare, în același mod în care făcuse cu apelurile de la telemarketing.
Pe data de 3, agenția a aprobat un nou cod de reglementare a acestor apeluri de colectare. Scopul acestei măsuri, așa cum sa menționat în august, este prevenirea apelurilor excesive. Codul 0304 va intra în vigoare din momentul publicării actului de către agenție, ceea ce ar trebui să se întâmple în curând.
Vezi mai mult
Alertă: ACEASTA plantă otrăvitoare a aterizat un tânăr în spital
Google dezvoltă un instrument AI pentru a ajuta jurnaliştii din...
Citeşte mai mult: Este posibil să blocați apelurile pe WhatsApp? Aflați cum să depanați apelurile neplăcute
Potrivit consilierului și raportorului în materie, Emmanoel Campelo, activitatea poate fi comparată cu apeluri neîncetate de telemarketing. Pentru Campelo, companiile de facturare trebuie să fie cu discernământ atunci când folosesc serviciul, ca sumă a apelurilor zilnice este „ofensiva în pondere egală sau mai mare decât activitatea de telemarketing în ceea ce privește volum".
„Compania nu are dreptul să vă deranjeze în continuare”
În cadrul discursului său, Emmanoel a mai asigurat că, indiferent dacă consumatorul este îndatorat sau nu, „firma nu are dreptul să-l deranjeze în continuare pentru că are o datorie”. Acest lucru este perfect logic, deoarece apelarea de mai multe ori în aceeași zi nu va face ca debitorul să poată efectua plata.
Apelurile, fie telemarketing sau colectare, așa cum se întâmplă în număr mare, și adesea zilnic, țin consumatorului liniștea sufletească și pot cauza supraîncărcare mass-media.
Odată cu implementarea codului de identificare 0304, agenția speră să ofere o formă de „împuternicire” utilizatorului. Companiile sunt lăsate să-și adapteze metodele de facturare la un sistem responsabil, care să nu supraîncarce mijloacele de telefonie.
Iubitor de filme și seriale și de tot ceea ce implică cinema. Un curios activ pe rețele, mereu conectat la informații despre web.
