Practica a telemarketing insistente a devenit obișnuită în Brazilia, unde oamenii au învățat să-și petreacă ziua respingând apelurile spam. Dar ceea ce știu puțini este că această practică, atunci când este intensă și invazivă, este ilegală, și astfel, cetățeanul poate depune o plângere pe Portalul Consumatorului al Sistemului Naţional de Informaţii pentru Protecţia Consumatorului (Sindec). De exemplu, reclamațiile clienților au dus recent la suspendarea a 180 de companii pt telemarketing abuziv.
Citeşte mai mult: MP stabilește că Caixa plătește 5 miliarde de lei pensionarilor
Vezi mai mult
Alertă: ACEASTA plantă otrăvitoare a aterizat un tânăr în spital
Google dezvoltă un instrument AI pentru a ajuta jurnaliştii din...
180 de companii nu mai lucrează
Suspendarea a fost promulgată pe 18 și este deja valabilă pentru toate firmele vizate de sentință. În acest caz, aceasta a fost o acțiune comună a Secretariatului Național al Consumatorului (Senacon) și Ministerul Public al Justiției și Securității Publice. Astfel, aceste organisme au ales firmele care înregistrează reclamații pe platforma Sindec și le-au anchetat.
În acest fel, s-a putut verifica prezența telemarketingului abuziv și recurent, chiar și după ce cetățeanul a manifestat dezinteres față de produs sau serviciu. În plus, organismele investighează și modul în care aceste companii au obținut contactele pe care le-au folosit în apeluri. Aparent, achiziția s-ar fi făcut prin mecanisme ilegale, precum achiziționarea de date sau scurgeri.
Drept urmare, acestor companii li se interzice permanent să desfășoare orice activitate în Brazilia. În plus, nerespectarea deciziei de închidere a activităților poate duce la o amendă zilnică de 1.000 BRL, care poate ajunge până la 13 milioane BRL. În total, au fost 180 de companii care au încetat să lucreze din cauza practicii incomode.
Cum să raportezi agenții de telemarketing abuzivi?
În sfârșit, este necesar să subliniem că această acțiune este rezultatul unei analize atente a reclamațiilor formulate de consumatori. Prin urmare, dacă un număr vă deranjează cu apeluri incomode și insistente, să știți că le puteți raporta. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să accesați site-ul web Sindec și să faceți reclamația. Astfel, aceste companii pot trece printr-un proces de investigație care va găsi eventual nereguli capabile să le scoată de pe piață.