Într-un magazin Starbucks din Texas a avut loc o acțiune empatică care merită să fie recunoscută. Un cumpărător a venit singur într-o sărbătoare legală pentru o băutură. băutură. A fost surprinsă când angajații au observat comportamentul ei neobișnuit și au decis să intervină. Acesta a fost un raport adresat pe Twitter și a generat mare agitație.
Felicitari barista de la Starbucks care a verificat o adolescenta scriind un mesaj discret pe ceașca ei.
Adolescenta a fost observată fiind abordată de un străin, așa că membrul personalului ia trecut pe lângă „ciocolată caldă pe care cineva a uitat să ia”. pic.twitter.com/Jq0ycAfnsI
—James Herring (@itsjamesherring) 16 ianuarie 2023
Vezi mai mult
Acestea sunt cele 4 zodii care iubesc cel mai mult singurătatea, conform...
Există câteva rase de câini considerate perfecte pentru oameni...
Starbucks adaugă de obicei o față zâmbitoare sau o inimă lângă numele clientului pe cupele lor. De data aceasta, mesajul a fost bine îndreptat: „Ești bine? Vrei să intervenim? Dacă da, scoateți capacul acestei băuturi.”
Și așa așteptau răspunsul fetei.
Angajații au fost atât de angajați încât au transmis mesajul printr-un ordin care nici măcar nu a aparținut tinerei. Au spus că cineva a „uitat” ciocolata caldă, așa că i-a dat-o.
Echipa Starbucks și-a dat seama că tânăra fusese abordată de un bărbat ciudat și a văzut că există un oarecare disconfort din partea ei. Ca o modalitate de a o ajuta pe fată, au decis să folosească mesajul din ceașcă pentru a arăta că sunt îngrijorați și privesc.
Numele tinerei nu a fost întrebat la ghișeu, dar cu siguranță atitudinea ar fi putut-o salva de ceva foarte rău!
Sună-o pe Angela
Oricât de unică pare strategia cupei, Starbucks menține această poziție asupra tuturor clienți care pot fi amenințați într-un fel, dar într-o situație pe care angajații nu o fac reușește să expună. În 2016, compania a adoptat „apelul pentru Angela”.
Aceasta este o cerere din partea persoanelor care se simt vulnerabili sau care se confruntă cu o situație inconfortabilă. Acesta permite client se poate apropia de ghișeu și cere „să vorbesc cu Angela”. Acesta este un cod care se referă la o femeie de serviciu care nu există, așa că funcționează ca un apel de urgență.
Angajații vor răspunde prompt la solicitarea clientului. Prin rostirea numelui, semnalează că ceva nu este în regulă, astfel încât echipa poate încerca să ajute persoana în cel mai bun mod.
Iubitor de filme și seriale și de tot ceea ce implică cinema. Un curios activ pe rețele, mereu conectat la informații despre web.
