Una dintre cele mai mari dificultăți pentru programatori este de a face inteligența artificială (AI) capabilă să demonstreze minimum de empatie cu oricine se află de cealaltă parte a ecranului. Acel mic vârf a ceea ce noi, în carne și oase, numim sentiment.
Având în vedere asta, terapeutul Scott Sandland a creat o „empatie artificială”, Cyrano.ai, care, se pare, este capabilă să asculte și să înțeleagă oamenii ca nimeni altul.
Vezi mai mult
Restaurantul cu mâncare thailandeză se confruntă cu proces după ce un client suferă...
Licitații publice: Guvernul federal autorizează deschiderea a mai mult de 3...
Potrivit acestuia, este o modalitate de a face persoana să se simtă auzită. În plus, printre propunerile sale, botul folosește o comunicare primitoare și are ascultare activă - la fel ca oamenii.
„Empatia nu înseamnă doar să fii trist dacă altcineva este trist, ci vrea să ajute”, a explicat Scott Sandland într-un interviu acordat site-ului web. Înclinare/UOL. „Dacă ai avut o zi proastă, a spune „îmi pare rău” înseamnă simpatie; a spune „cum pot să-l îmbunătățesc?” este empatie. Dorim ca sistemul să ia în considerare sentimentele, starea sufletească, prioritățile și valorile noastre. Și ajută la rezolvarea problemelor relevante”, a adăugat el.
Implicat activ
După cum a fost publicat de UOL, acest model de AI „empatic” este deja aplicat în unele situații reale. Unul dintre ei ajută dealerii de mașini.
Tehnologia poate înțelege intenția clienților și poate ajuta cu cea mai bună abordare pentru profesionist. Aceasta înseamnă că sugerează cea mai potrivită modalitate de abordare a potențialului cumpărător în funcție de profilul persoanei respective.
De asemenea, oferă o sugestie despre ce mașină cumpărătorul ar putea găsi cea mai interesantă pe baza înțelegerii stilului de viață al cumpărătorului.
Și a funcționat, vezi? Noua tehnologie a realizat cu 26% mai multe vânzări – și, mai important, în 44% mai puțin timp decât un angajat uman.
Inteligență artificială cu sentimente în scop terapeutic
Ca terapeut, Scott s-a gândit la „empatia artificială” ca pe un ajutor modern pentru consiliere. Desigur, ea nu va înlocui niciodată un psiholog - asta recunoaște însuși creatorul.
Cu toate acestea, el crede că AI poate fi folosită în alte sarcini care completează terapie, cum ar fi facilitarea unor grupuri de asistență și oferirea unei forme de asistență la distanță.
Licențiat în Comunicare Socială la Universitatea Federală din Goiás. Pasionat de media digitală, cultura pop, tehnologie, politică și psihanaliza.