A Inteligenta emotionala este o abilitate fundamentală pentru oricine dorește să comunice și să poată influența pe alții.
În cartea „Hidden Genius”, fostul agent FBI Chris Voss este evidențiat drept unul dintre cei mai mari negociatori internaționali ai instituției.
Vezi mai mult
Cercetările arată că creierul adolescenților este „conectat” la...
4 obiceiuri de curățare pe care trebuie să le rupi pentru a fi mai fericit
În cei 24 de ani petrecuți în FBI, Voss a stăpânit o abilitate cheie: inteligența emoțională. Potrivit lui, secretul constă în a ști să asculți și să înțelegi oamenii.
Iată trei lucruri pe care oamenii cu inteligență emoțională ridicată le fac atunci când comunică, așa cum a observat Voss în cele peste două decenii de muncă:
1. vorbeste calm
Unul dintre elementele cruciale ale inteligenței emoționale ridicate este capacitatea de a a comunica într-un mod calm și reconfortant.
Oamenii cu această abilitate înțeleg puterea care rezidă în tonul vocii lor. Ei folosesc o tehnică cunoscută sub denumirea de „Vocea DJ FM târziu”, care implică utilizarea unui ton declarativ, liniștit, cu inflexiuni în jos.
Acest ton declanșează o reacție neurochimică care ajută la calmarea creierului celeilalte persoane și provoacă un răspuns clar din partea ambelor părți implicate.
Vorbind calm, indivizii cu inteligență emoțională ridicată creează un mediu care promovează dialogul deschis și controlul emoțional.
2. Repetați afirmațiile ca întrebări
Mirroring este o tehnică eficientă folosită de cei cu inteligență emoțională ridicată. Ea implică repetarea afirmațiilor făcute de cealaltă persoană sub forma unei întrebări.
Prin oglindirea cuvintelor sau expresiilor cheie folosite de vorbitor, indivizii demonstrează ascultare activă și un interes real pentru perspectiva celeilalte persoane.
Această tehnică nu numai că ajută la menținerea calmului emoțional, dar încurajează și interlocutorul să se exprime mai detaliat. Acest lucru construiește relații, stimulează încrederea și facilitează un nivel mai profund de înțelegere între voi doi.
4. Etichetați emoțiile celeilalte persoane
Persoanele cu inteligență emoțională ridicată au un simț acut al empatieși sunt pricepuți să recunoască emoțiile celorlalți.
Ei folosesc o practică numită etichetare, în care verbalizează și identifică emoțiile trăite de interlocutor.
Etichetând cu acuratețe emoții precum stresul, frustrarea sau dezamăgirea, ele transmit înțelegere și validează sentimentele celeilalte persoane.
În acest fel, se creează un mediu sigur și de sprijin pentru comunicare deschisă, permițând ambelor părți să facă față conflictelor într-un mod mai simplu.
Folosind aceste tehnici, vei promova dialogul constructiv, vei rezolva conflictele și vei construi relații mai empatice.
Dezvoltarea și îmbunătățirea inteligenței emoționale va avea un impact uriaș asupra tuturor interacțiunilor tale, fie ele personale sau profesionale.