Diagrama Pareto este o resursă grafică utilizată pentru stabilirea unei ordonări a cauzelor pierderilor care trebuie remediate.
Această schemă a fost creată de un economist și sociolog italian, Vilfredo Pareto, care s-a născut la Paris și a murit în 1923 la Geneva.
Diagrama Pareto își propune să înțeleagă relația acțiune-beneficiu, adică prioritizează acțiunea care va aduce cel mai bun rezultat.
Diagrama este alcătuită dintr-un grafic cu bare care sortează frecvența aparițiilor în ordine descrescătoare și permite localizarea problemelor vitale și eliminarea pierderilor viitoare.
Diagrama este unul dintre cele șapte instrumente de bază de calitate și se bazează pe principiul că majoritatea pierderilor au puține cauze sau că puține cauze sunt vitale, majoritatea fiind banale.
Adesea, Diagrama Pareto include valori procentuale și valoarea cumulativă a aparițiilor. În acest fel, este posibil să se evalueze efectul acumulat al articolelor cercetate.
Diagrama Pareto este un instrument foarte important, deoarece prin intermediul acestuia este posibil să se identifice mici probleme care sunt critice și care cauzează pierderi mari.
Pentru ca diagrama să fie aplicată, este important să urmați șase pași de bază:
- Determinați scopul diagramei, adică ce tip de pierdere va fi investigată;
- Definiți tipul aspectului pierderii, adică modul în care datele vor fi clasificate;
- Într-un tabel sau o foaie de verificare, organizați datele cu categoriile de aspect definite;
- Efectuați calcule de frecvență și grupați categoriile care apar cu frecvență joasă sub numele „alții”;
- De asemenea, calculați totalul și procentul fiecărui articol peste total și acumulat;
- Trasați diagrama.
Diagrama Pareto - 80/20
Diagrama Pareto este intrinsec legată de Legea lui Pareto, cunoscut și sub numele de principiul 80-20 sau legea 20/80.
Conform acestei legi, 80% din consecințe provin din 20% din cauze. Această lege a fost propusă de Joseph M. Juran, celebrul consultant în afaceri, numit după economistul italian Vilfredo Pareto.
În timpul cercetărilor sale, Pareto a descoperit că 80% din bogăție se afla în mâinile a doar 20% din populație.
Prin această lege este posibil să se afirme că:
- 20% dintre clienți reprezintă mai mult de 80% din profiturile unei anumite companii;
- Peste 80% din descoperirile din lumea științifică provin de la 20% dintre oamenii de știință.
Vezi și semnificația Diagrama Ishikawa și Diagramă.