Dreptul consumatorilor este un ramură a dreptului civil și a dreptului afacerilor care se ocupă de relațiile juridice dintre furnizori și consumatori.
Dreptul consumatorului se bazează pe un set de norme care apără și protejează persoana fizică sau juridică care achiziționează bunuri de consum, indiferent dacă sunt servicii sau produse.
Toate drepturile consumatorului brazilian sunt stabilite în „Legea consumatorilor”, cunoscută și sub numele de Codul de apărare al Consumator, care își propune să se asigure că se poate proteja împotriva abuzului de către vânzători și furnizori de produse și Servicii.
Aflați mai multe despre semnificația Consumator.
Definiția drepturilor consumatorilor, așa cum este cunoscută în prezent, a luat contur doar de la mijlocul secolului al XX-lea, mai ales după al doilea război mondial.
Odată cu creșterea orașelor și cu puterea de cumpărare mai mare a populației, a devenit evidentă nevoia de a crea mecanisme care să armonizeze relațiile dintre furnizori și consumatori.
A se vedea, de asemenea, semnificația Procon.
Codul de protecție a consumatorilor
În Brazilia, Codul de apărare a consumatorilor (CDC) este stabilit din Legea nr. 8078 din 11 septembrie 1990.
Scopul principal al CDC este de a garanta o organizare și respect în relația dintre furnizorii de servicii, furnizorii de produse și consumatorii finali.
Drepturile de bază ale consumatorilor
Conform articolul 6 din Codul de apărare a consumatorilor, sunt stabilite câteva principii de bază care garantează protecția consumatorilor, precum:
- protecția vieții, sănătății și siguranței împotriva riscurilor cauzate de practicile în furnizarea de produse și servicii considerate periculoase sau dăunătoare;
- educarea și diseminarea despre consumul adecvat de produse și servicii, asigurând libertatea de alegere și egalitatea în angajare;
- informații adecvate și clare despre diferitele produse și servicii, cu specificarea corectă a cantitatea, caracteristicile, compoziția, calitatea, impozitele percepute și prețul, precum și riscurile pe care prezent;
- protecția împotriva publicității înșelătoare și abuzive, a metodelor comerciale coercitive sau neloiale, precum și împotriva practicilor și clauzelor abuzive sau impuse în furnizarea de produse și servicii;
- modificarea clauzelor contractuale care stabilesc beneficii disproporționate sau revizuirea acestora din cauza faptelor supraveghetoare care le fac excesiv de grele;
- prevenirea și repararea efectivă a proprietății și daunele morale, individuale, colective și difuze;
- accesul la organele judiciare și administrative în vederea prevenirii sau reparării daunelor materiale și moral, individual, colectiv sau difuz, asigurând protecție juridică, administrativă și tehnică pentru nevoiaș;
- facilitarea apărării drepturilor lor, inclusiv inversarea sarcinii probei, în favoarea lor, în procedurile civile, atunci când, la aprecierea judecătorului, afirmația este credibilă sau atunci când este insuficientă, conform regulilor obișnuite din experiențe;
- furnizarea adecvată și eficientă a serviciilor publice în general.
Vezi si: înțelesul lui Jurisprudenţă și Rebus sic stantibus.