aptitudini mijloace abilități sau abilități. Este un termen în limba engleză folosit pentru a desemna capacitatea de a atinge rapid și eficient un anumit scop. Se poate spune că sunt aptitudinile, flerul și dexteritatea aplicate de fiecare persoană într-o sarcină dată.
În mediul profesional, se vorbește din ce în ce mai mult abilități ușoare care sunt unele atitudini comportamentale înnăscute sau perfecționate pentru fiecare persoană. Prin contrast, abilități grele sunt abilitățile tehnice predate în școală.
La abilități ușoare ele servesc la măsurarea nivelului de specializare al muncitorului, adică a modului în care îndeplinește sarcinile pe care intenționează să le îndeplinească, pregătirea și competența pentru o performanță eficientă.
Acestea sunt legate de inteligența emoțională, de abilitățile mentale ale fiecărei persoane. La abilități ușoare ele determină abilitatea managementului și a relațiilor interumane, diferențând pozitiv un lucrător de colegii săi de pe piața muncii.
De obicei, acestea sunt asociate cu o atitudine pozitivă, încredere în sine, capacitatea de a lucra în echipă, gestionarea timpului și capacitatea de a acționa în situații de presiune.
Setul de competențe dobândite de un individ constituie „lorexpertiză”(Experiență, specialitate, competență) într-un anumit domeniu.