Eficiența și eficacitatea sunt cuvinte similare și sunt adesea considerate sinonime. In orice caz, există diferențe subtile în definirea și utilizarea ambilor termeni..
Eficiența ar fi actul „corectează lucrurile”, în timp ce eficacitatea constă în „face lucrurile corecte”.
În domeniul administrării afacerilor și al administrării afacerilor, diferențierea dintre conceptul de eficiență și eficacitate devine mai accentuată.
Pentru a exemplifica, eficiența ar fi clasificarea comportamentului cuiva care a acționat cu perfecțiune în îndeplinirea unui anumit loc de muncă.
Exemplu: "Băiatul a curățat camera eficient”.
Eficacitatea, pe de altă parte, cuprinde un plan mai larg, nu limitat la îndeplinirea unui loc de muncă, ci mai degrabă la rezolvarea totală a unei situații.
În organizarea unei afaceri, pentru ca rezultatele eficiente să fie utile, este necesar să se efectueze comenzi și sarcini eficiente.
Eficacitatea înseamnă a ști ce să faci. O lucrare efectuată eficient, dar fără eficiență pentru finalizarea unui plan dat, devine inutilă, deoarece nu va adăuga nimic substanțial, indiferent cât de bine a fost efectuată.
Un exemplu clasic care ajută la vizualizarea diferenței dintre eficiență și eficacitate: un om care sapă perfect o fântână și la timp își face treaba eficient; un om care cunoaște locul potrivit pentru a săpa fântâna și pentru a găsi apă își face treaba eficient.
