Ospitalitatea este act de găzduire, adică primiți și îngrijiți pe cineva care aparține unui alt mediu. a gazdei (persoana care acordă cazare).
Conceptul de ospitalitate este strâns legat de ramurile din turism și ospitalitate, care urmăresc să genereze confortul deplin al clienților și oaspeților lor, pe baza unei rețele de servicii și structuri care garantează acest obiectiv.
Fie în hoteluri, hanuri, restaurante și alte unități care se ocupă direct sau indirect de călători, existența unei forțe de muncă calificate pentru a oferi ospitalitate deplină este esențială pentru succesul afacere.
Aflați mai multe despre semnificația turism.
Există cursuri specifice pentru a pregăti profesioniști despre cum să ofere o ospitalitate mai bună clienților lor, chiar de la apel ospitalitate virtuală (primirea și asistența prin internet și rețelele sociale) la ospitalitatea clasică internă.
În sfera religioasă, poveștile biblice și poveștile mitologice povestesc situații în care zei sau figuri divine testează bunătatea oamenilor pe baza modului în care își exercită ospitalitatea.
În acest caz, ospitalitatea a fost întotdeauna asociată cu altruismul și bunătatea, datorită dorinței de a oferi oaspeților toate nevoile care le pot garanta satisfacția și fericirea.
Vezi și semnificația altruism.
Actul de primire și îngrijire a persoanelor care se află în afara ariilor naturale este, de asemenea, sarcina multor alte zone, cum ar fi spitalele (ospitalitate spitalicească) și alte grupuri de afaceri (ospitalitate corporativă și comercială).
Unele dintre principalele sinonime pentru ospitalitate sunt: recepție, recepție, cazare și cazare.