Een serviceorder (OS) is een formeel document uitgegeven binnen een bedrijf waarin alle informatie met betrekking tot een door het bedrijf geleverde dienst is beschreven.
Wanneer een bedrijf van plan is een dienst uit te voeren (op verzoek van een klant, op grond van een contract of een andere) andere oorzaak), wordt een serviceorder opgesteld die alle informatie moet bevatten die nodig is om de activiteit.
De serviceopdracht kan betrekking hebben op een externe dienst (verleend aan een klant) of een interne dienst (verleend binnen het bedrijf zelf).
Hoe belangrijk is een werkorder?
Omdat het alle informatie met betrekking tot het werk bevat, dient de werkbon verschillende belangrijke doelen en werkt als:
- intern bedrijfsactiviteitenverslag
- instrument voor interne productiviteitscontrole
- boekhoudkundig controle-instrument:
- vorm van gedetailleerde beschrijving van de dienst voor de klant
- vorm van gedetailleerde beschrijving van de dienst voor de medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering ervan
- ontvangstbewijs van de service
Werkorder in werkveiligheid work
De werkvolgorde heeft een bijzonder belang in de arbeidswetgeving. Artikel 157, II van de Consolidatie van Arbeidsrecht - CLT bepaalt dat:
Kunst. 157 - Het is aan de bedrijven:
ik - […]
II - medewerkers instrueren, via werkbonnen, met betrekking tot de te nemen voorzorgsmaatregelen om arbeidsongevallen of beroepsziekten te voorkomen;
Dus wanneer het bedrijf een werkorder naar de werknemer stuurt om uit te voeren, moet het document in detail alle risico's beschrijven die aan de activiteit zijn verbonden. Daarnaast moet het bedrijf zorgen voor alle apparatuur en adequate veiligheidsvoorwaarden om deze risico's te minimaliseren.
In deze context werkt de werkbon als een garantie dat de werknemer op de hoogte is van de werkomstandigheden en dat hij/zij moet voldoen aan de veiligheidsnormen van het bedrijf.
Hoe maak je een werkorder?
Er zijn geen absolute regels voor het opstellen van een werkbon. Om het doel van het document zo goed mogelijk te kunnen vervullen, moet het echter het volgende bevatten:
- werkordernummer (omdat het een uiterst belangrijk document is, wordt aanbevolen dat het gemakkelijk te identificeren is)
- volledige kwalificatie van het bedrijf en de medewerkers die de dienst verlenen
- volledige klantkwalificatie
- gedetailleerde beschrijving over het werk van de service, evenals de waarde ervan
- gedetailleerde beschrijving van de risico's van de service
- uitgiftedatum document document
- uitvoeringsdatum service
- handtekening bedrijf en klant customer
Houd er rekening mee dat de werkopdracht kan variëren afhankelijk van de aard van de activiteit, dus niet alle hierboven genoemde items zijn verplicht.
Voorbeeld werkorder
Bekijk het werkordersjabloon hieronder om het onderwerp beter te visualiseren:
Vergeet niet om bovenstaand model aan uw wensen aan te passen.
Zie ook:
- CLT