Onlangs ging een video over iFood-bezorging viraal TikTok. De klant had gevraagd postbode voer de juiste levering uit en wijs erop dat de klus geklaard moet zijn als de motoboy naar het appartement gaat. De video werd door de motoboy zelf op het platform gedeeld en tijdens het gesprek informeerde hij de klant dat dat geen door iFood aangegeven verplichting was, aangezien de klant de bestelling bij de conciërge dient op te halen.
Het internet was verdeeld tussen de positionering van de klant en de houding van de bezorger, waardoor duidelijk werd dat velen niet wisten wat er daadwerkelijk werd aangegeven. In de virale video probeert de klant, na intense verwarring tussen de klant en de bezorger, de bestelling op te halen zonder de code door te geven, wat de motoboy zou schaden. Het bedrijf gaf hier ook commentaar op:
Bekijk meer
IBGE opent 148 vacatures voor Census Research Agent; zie hoe…
Gepubliceerde wet tot vaststelling van het 'Programma voor de verwerving van…
"Uit veiligheidsoverwegingen voor iedereen vragen bezorgers van iFood altijd om de bezorgcode, dus dit nummer moet je doorgeven bij ontvangst van de bestelling", laat iFood weten.
Na het gesprek tussen de klant en de bezorger heeft iFood een standpunt ingenomen over hoe de bezorging moet gebeuren.
Moet de motoboy de bestelling tot aan de deur van het appartement afleveren?
Allereerst herhaalde iFood dat het afhalen van eten bij de ingang aantoont dat de werknemer wordt gerespecteerd, aangezien hij vanaf daar zijn werk normaal kan voortzetten.
Leonardo Fabricia, senior branding coördinator, informeerde wat de juiste bezorgmethode is: “De bezorger is niet verplicht om naar de appartementen te gaan, maar we raden de klanten gaan naar beneden om de bestelling in ontvangst te nemen”, merkte hij op en concludeerde dat het ook een veiligheidsprobleem is, want “de bezorger kan niet altijd naar boven omdat hij geen plek heeft om zijn fiets te stallen of iets te drinken. in de straat".
De applicatie organiseerde een lijst met manieren om aardig te zijn en het werk van de motoboy te vergemakkelijken. Een van de aanbevelingen is de mogelijkheid om samen met de bezorger bij de ingang te wachten als de bezorger arriveert.
Liefhebber van films en series en alles wat met cinema te maken heeft. Een actieve nieuwsgierigheid op de netwerken, altijd verbonden met informatie over internet.
