Netflix is het eerste en grootste streamingbedrijf ter wereld, dat al tientallen jaren regeert en groeit in abonneeaantallen. De afgelopen maanden maakte het platform echter een zeer slechte fase door, met een aanzienlijke daling van het aantal gebruikers.
Lees ook: Netflix: voor het delen van wachtwoorden worden de kosten met 20% verhoogd
Bekijk meer
Begunstigden met het einde van NIS 7 ontvangen Bolsa Família deze...
De FGTS-winst is al bepaald en zal worden uitgekeerd aan de arbeiders...
Met deze crisis die streaming heeft doorgemaakt, kunnen we een parallel trekken met foodservice, die in 2019 herstelde van een crisis, tot ze in 2020 en 2021 arriveerde en een nog grotere crisis binnenging.
Concurrentie
De eerste les die we van Netflix kunnen leren, gaat over concurrentie. Lange tijd was het platform alleen op de markt, maar de laatste jaren zijn er verschillende streamingdiensten bijgekomen, met belangrijke verschillen.
Het is waar dat deze bedrijven veel van Netflix hebben geleerd, maar bovendien hebben sommigen van hen een grotere leerervaring opgedaan en zijn ze goed genoeg begonnen om te concurreren met de pionier. Enkele voorbeelden zijn Disney+, dat al ervaring had met eigen producties, iets waar Netflix tegen moest vechten veel te leren, en Amazon Prime Video, dat al heel goed is begonnen door streaming op de prime in te voegen bedrijf.
En nu zijn er nog steeds stijgende streams in de markt, zoals Paramount+, Star+ en HBO Max. Wat leert dit ons? Dat hoe goed het bedrijf en de relatie met de klant ook zijn, ze altijd nieuwe ervaringen een kans zullen geven.
In de foodservice openen elke dag talloze nieuwe vestigingen die de nieuwsgierigheid van de klant prikkelen. En daarvoor heb je volwassenheid en veerkracht nodig. Daarmee en door te werken met de pijlers van bedrijfsbeheer, is het mogelijk om te blijven groeien, zelfs met concurrenten in de buurt, en jezelf telkens opnieuw uit te vinden wanneer dat nodig is.
prijs verhoging
Een ander punt van de crisis van Netflix is de prijsstijging, die een enorme golf van opzeggingen van abonnementen veroorzaakte. In de foodservice vermijden we vaak prijsaanpassingen uit angst voor klantontduiking. En dat zou echt kunnen gebeuren, zoals gebeurt met streaming.
Het antwoord op dit probleem is om onberispelijk werk aan te bieden, zodat uw klant voelt dat het de moeite waard is om te betalen. voor uw product, ongeacht de waarde, en komen ook altijd bij u terug, zelfs om het uit te proberen concurrentie.
Ten slotte betaalt Netflix vandaag voor de beslissingen die het in het verleden heeft genomen. Toen streaming nog in opkomst was, stond het bedrijf bijvoorbeeld toe dat het wachtwoord werd gedeeld, waardoor de klanten gewend raakten aan de praktijk.
Tegenwoordig, in tijden van crisis, brengt deze praktijk een groot verlies voor hun schatkist met zich mee, aangezien duizenden mensen hun eigen abonnement zouden kunnen hebben in plaats van met anderen te delen. Maar als Netflix delen verbiedt, wordt de afwijzing van streaming nog groter.
De les van dit alles is: denk na over de gevolgen van je beslissingen in de toekomst. Als u bijvoorbeeld gratis verpakking aanbiedt wanneer de klant bestelt, of gratis verzending bij levering aanbiedt, trakteert u dat onder andere vriendelijkheid aan de klant kunt doorgeven, kan dit een zeer slecht effect hebben als u ze niet langer kunt betalen en de vraag. Daarom is het erg belangrijk om voorzorgsmaatregelen te nemen en na te denken over de toekomst, om niet te worden geschaad door uw keuzes uit het verleden.
Een andere houding van Netflix die de cijfers beïnvloedde, was de intrekking van de programmering in Rusland, waardoor het ongeveer 700.000 abonnementen verloor. Deze beslissing is echter trouw gebleven aan haar waarden, en dat is heel belangrijk.