steeds meer de Nubank groeit in Brazilië en slaagt erin zijn klantenportefeuille uit te breiden die veel gebruik maakt van de kredietoptie. Dit komt omdat mensen toegankelijkheid vinden in fintech, zowel in taal als in krediet, bij het openen van een digitale bankrekening.
Een recent feit veroorzaakte echter ongemak bij klanten die het bedrijf tot dan toe alleen maar hadden geprezen. Dit komt doordat bij veel gebruikers aankopen van het ene op het andere uur werden geannuleerd, zonder enige vorm van voorafgaande kennisgeving of uitleg. En zoals u zich kunt voorstellen, brak er een golf van klachten uit op sociale media, waarbij klanten op zoek waren naar antwoorden.
Bekijk meer
Bevestigd: Samsung maakt echt opvouwbare schermen voor…
China voert experimenten uit met zebravissen op het ruimtestation...
Lees verder: De Russische regering zal eindelijk cryptocurrencies reguleren.
Nubank annuleert aankopen op Binance
De geannuleerde aankopen waren gerelateerd aan de verwerving van cryptocurrencies op Binance, de grootste en veiligste cryptocurrency-uitwisseling. Blijkbaar denkt Nubank echter niet dat het platform zo veilig is, omdat het dergelijke aankopen heeft geannuleerd om klanten te "beschermen".
Als gevolg hiervan werd de aankoop van gebruikers die een unieke kans vonden om cryptocurrencies tegen betaalbare prijzen te kopen, geannuleerd door de digitale bank. Kort daarna waren er weerzinwekkende getuigenissen te vinden, zowel op NuCommunity als op de website Reclame Aqui.
Volgens gebruikers was er geen directe verklaring voor de daad en bood Nubank geen enkele vorm van hulp om het probleem op te lossen. Het antwoord waar ze naar op zoek waren, kwam dus pas enige tijd later, en zelfs toen was het voor veel klanten niet zo bevredigend.
Uitleg van Nubank
De toelichting kwam tot stand via een gestandaardiseerde reactie op Reclame Aqui, waarin fintech uitlegt dat de beslissing na verificatie is gekomen. Dat wil zeggen, de digitale bank annuleerde transacties na inspectie in de nis van het etablissement, die verboden zijn door de Nubank-creditcard.
Daarom legt de factsheet uit dat FX-makelaars/Contracts for Differences (CFD's)/Spread Betting/Cryptocurrencies niet door de kaart worden geaccepteerd. Volgens het bedrijf zouden deze etablissementen verantwoordelijk zijn voor het overtreden van het kaartgebruikbeleid. Bovendien is de instelling van mening dat er een hoog risiconiveau aan deze operaties is verbonden en dat ze daarom haar klanten zou beschermen.
