Onlangs heeft de justitie van São Paulo besloten de boete van meerdere miljoenen die aan Banco BMG was opgelegd, te handhaven. Dat komt omdat het bedrijf verschillende telemarketingoproepen deed naar klanten die die oproepen al hadden geblokkeerd. De Braziliaanse bank gaat echter in beroep tegen de straf voor een totaalbedrag van R$ 6.662.240,00.
Lees verder: Moe van telemarketingoproepen? Controleer apps die ze blokkeren
Bekijk meer
Investeer in luxe: LV, Prada en meer vanaf R$ 50 op een veiling
Mysterie: Ontdek de functie van ballen in hoogspanningsdraden
Hoe is het proces verlopen?
Via een boete opgelegd door de instantie die verantwoordelijk is voor consumentenbescherming in São Paulo (Procon-SP), kwam de zaak bij het Hof van Justitie van de staat São Paulo. Volgens de daarin vervatte informatie werden meer dan 45 telemarketingoproepen gevonden naar de telefoonnummers van klanten die deze functie al hadden geblokkeerd.
Hierdoor handhaafde de 16e tak van de Openbare Schatkist van de staat in eerste aanleg de door Procon opgelegde boete. Sterker nog, het bureau verleende zelfs curatele om de incasso op te schorten zodat BMG de schadevergoeding kon betalen.
Deze boete is gebaseerd op de maandelijkse bruto-inkomsten van de bank, waarvan de bedragen hoger zijn dan R$ 2 miljard. Omdat het een instelling is die grote winsten genereert en de ernst van de overtreding, wordt de BRL 6 miljoen daarom als een reële waarde beschouwd.
De bank ging echter in beroep en vroeg in hoger beroep om vernietiging van de boete. Hiervoor wordt als argument gebruikt dat zij in eerste aanleg van het proces zijn benadeeld. Toch besloten de rechters van de 11e Kamer van Publiekrecht van de TJ-SP dit verzoek af te wijzen, met handhaving van de sancties.
Tot overmaat van ramp voor BMG waren alle nummers die in deze telemarketingoproepen werden gebruikt geregistreerd bij Procon-SP zelf, waardoor het proces van identificatie van de telefoons die op de Bank. Daarnaast is er bewijs gevonden op websites die gespecialiseerd zijn in klachten van consumenten die de met BMG gecontracteerde bedrijven in verband brachten.
Uiteindelijk is dit een belangrijk proces omdat het aantoont dat consumenten, wanneer ze zich lastiggevallen voelen door bedrijven, hun toevlucht kunnen nemen tot instanties die verantwoordelijk zijn voor hun verdediging, zoals Procon.