Bekijk het nieuwe online kanaal dat is gemaakt om misbruik van telemarketing te melden

Brazilianen hebben er weer een direct kanaal bij gekregen om telemarketingbedrijven aan de kaak te stellen die erop staan ​​misbruiktactieken te gebruiken bij het contacteren van klanten. Om het probleem het hoofd te bieden, heeft het ministerie van Justitie en Openbare Veiligheid (MJSP) een kanaal op internet beschikbaar gesteld waarop iedereen klachten kan indienen.

Lees verder: Bekijk de datum van de nieuwe FGTS-opname en wie er recht op heeft om deze te ontvangen

Begrijp het nieuwe kanaal voor het aan de kaak stellen van misbruik van telemarketingpraktijken beter

Volgens het ministerie van Justitie en Openbare Veiligheid moet de consument onder meer de datum en het identificatienummer van de beller doorgeven. DDD (directe download op afstand), de naam van de telemarketeer of het bedrijf dat hem vertegenwoordigt, en of hij al dan niet toestemming heeft om goederen aan te bieden en Diensten. Om de klacht kenbaar te maken, moet de consument een formulier invullen dat beschikbaar is

in deze koppeling.

Volgens wat door het ministerie is aangekondigd, zullen de klachten worden onderzocht door het Nationaal Consumentensecretariaat (Senacon) en worden doorgestuurd naar de Procons (Consumer Protection and Defence Foundation) van alle staten voor analyse en opening van administratieve procedures wegens schending van de wet.

Beledigende telemarketingactiviteiten in Brazilië

Senacon en Procons besloten eerder deze week om beledigende telemarketingactiviteiten voor 180 Braziliaanse bedrijven op te schorten. Het doel van de maatregel is volgens het ministerie om een ​​einde te maken aan overeenkomsten die goederen of diensten leveren zonder toestemming van de consument.
Het besluit tot opschorting werd genomen vanwege het grote aantal klachten dat de afgelopen drie jaar is ingediend bij het National Consumer Protection Information System (Sindec) en bij de website consumer.gov.br.

Het hoofddoel van deze maatregel is om te voorkomen dat consumenten worden gebombardeerd met telefoontjes van verschillende bedrijven om producten of diensten aan te bieden. In die zin waren verschillende mensen blij met de maatregel en hopen ze dat de klachten ook echt iets opleveren voor de consument.