Bij de Kamer van Volksvertegenwoordigers is een wetsvoorstel in behandeling dat consumenten moet vergoeden voor tijdverlies in de wachtrij wachten op hulp in ziekenhuizen, loterijen, bankfilialen en instellingen die water, elektriciteit en telefoon. Zo voorziet PL 1954/22 in een schadevergoeding aan de consument om de schade te verminderen of teniet te doen, ook als deze niet van morele of materiële aard is.
Lees verder: Consumentenrechten die veel mensen niet kennen
Bekijk meer
Nieuwe radars zullen hoge snelheden vastleggen vóór verkeersdrempels...
Justitie schorst CNH voor vrouwen wegens schulden; begrijp de zaak
Volgens de PL wordt de "tijd" van de consument beschouwd als een waardeparameter die, wanneer hij verloren gaat, schade berokkent aan het individu, aangezien het rechtstreeks van invloed is op zijn productiviteit. Deze relatie tussen "tijd" en "waarde" is niet nieuw. Behalve dat het slechts een meeteenheid is, reflecteren steeds meer denkers en geleerden op de vernauwing van de twee concepten.
De rapporteur van het project, Carlos Veras, van de Pernambuco PT, verdedigt dat: "de consument niet langer verantwoordelijk is voor de last om de waarde van zijn tijd aan te tonen, waardoor de leverancier de last krijgt om zijn klanten te bedienen snelheid".
De betaalde schadevergoeding wordt gemeten aan de hand van de omvang van de schade berokkend aan de consument, die op zijn beurt houdt volgens de PL rekening met de leeftijdsgroep van het individu, zijn gezondheidstoestand en de hoeveelheid tijd kwijt. Daarnaast zal worden nagegaan of er sprake was van minachting van de kant van de instellingen.
Op deze manier analyseert de rechter zaken als tijdslimiet in wachtrijen, wettelijke termijn voor het oplossen van problemen, ontneming van het recht op vrije tijd en rust, productieve afleiding, niet-gebruik van producten en diensten en niet-naleving van wettelijke termijnen neergestreken.
De tekst die wordt geanalyseerd, definieert dat de deadline maximaal 15 minuten moet zijn voor het bijwonen van het publiek dienstverleners in het algemeen en tot 30 minuten voor complexere gevallen, zoals bankfilialen en ziekenhuizen. Het voorstel zal definitief worden geanalyseerd door de commissies Consumentenbescherming en Grondwet en Justitie en Burgerschap.
Informatie via het bureau Câmara de Notícias.
Liefhebber van films en series en alles wat met cinema te maken heeft. Een actieve nieuwsgierigheid op de netwerken, altijd verbonden met informatie over internet.
