Een recente video, opgenomen door een arbeider die bezorgt via de iFood-app, was erg populair op de website TikTok. In de opname maakt de klant ruzie met de bezorger omdat hij niet naar zijn appartement is gegaan om de bestelling uit te voeren levering van de bestelling, evenals het niet voorzien van de benodigde beveiligingscode voor de intrekking van de volgorde.
Bekijk hieronder de bewuste video:
Bekijk meer
8 tekenen die aantonen dat angst aanwezig was in je...
Schooldirecteur grijpt subtiel in als hij een leerling met een pet opmerkt in…
Klant versus ifood motoboy wie heeft gelijk?
Verwarring in de hoofdstad van Brasilia... pic.twitter.com/NW35jTc9fo
— HORTHOLAND DAT NIEMAND ZIET (@ninguem_ve) 6 december 2022
Lees verder: Justitie erkent door iFood motorrijder vereiste arbeidsverhouding
iFood sprak vervolgens over de manier waarop leveringen moeten plaatsvinden en onthulde of de bezorger verplicht is om de bestelling naar het appartement van de klant te brengen.
Leonardo Fabricia, senior coördinator voor branding en waardering van de koerier van het bedrijf, zei dat "er geen verplichting voor de bezorger om naar de appartementen te gaan, maar we raden klanten aan om naar beneden te gaan om het te ontvangen volgorde".
Ook werden andere aanbevelingen gedaan door iFood en gepubliceerd op de website van het bedrijf. Dit zijn kleine houdingen die respect en vriendelijkheid tonen ten opzichte van het werk van koeriers.
Volgens het merk is het mogelijk om de locatie van de bezorger in realtime te volgen Het wordt aanbevolen dat de klant naar de poort of conciërge van het condominium gaat om de bestelling te verifiëren het is dichtbij. Op deze manier gebeurt de levering sneller.
Een ander probleem dat door het bedrijf wordt benadrukt, is veiligheid en respect voor de tijd van de koerier, want wanneer hij naar het appartement gaat, verliest hij tijd om de volgende leveringen uit te voeren. Wat de beveiliging betreft, “kan de bezorger niet altijd naar boven omdat hij geen plek heeft om zijn fiets of motor op straat te parkeren”, zegt het bedrijf.
Met betrekking tot de video in kwestie, neemt de bezorger de bestelling uit de handen van de klant, aangezien hij de tas neemt zonder eerst de leveringsbevestigingscode door te geven. Het bedrijf manifesteerde zich ook over dit onderwerp door te zeggen: “Als veiligheidsmaatregel voor iedereen moeten de koeriers van de iVoedingze vragen altijd om de leveringscode, dus het is noodzakelijk om dit nummer door te geven bij het ontvangen van de bestelling”.
Liefhebber van films en series en alles wat met cinema te maken heeft. Een actieve nieuwsgierigheid op de netwerken, altijd verbonden met informatie over internet.