Met meer dan 3.000 winkels verspreid over heel Brazilië slaagde O Boticário erin weer een indrukwekkende prestatie neer te zetten. In bijna alle units van het merk is het nu mogelijk om te werken volgens het lokale afhaalmodel, dat wil zeggen dat de klant zijn aankoop via internet doet en zijn product rechtstreeks in de winkel ophaalt.
Lees verder: Wat is de beste tactiek om meer klanten binnen te halen?
Bekijk meer
Groep die eigenaar is van AliExpress krijgt een boete van bijna $ 1 miljard voor...
6 gewoonten die succesvolle ondernemers gemeen hebben
Met deze opmars merkten we dat in bijvoorbeeld de noordelijke regio van Brazilië, waar vracht vrij duur is en de levertijd wat lang is, alles maakte het gemakkelijker voor bewoners, die nu de nieuwe functie kunnen gebruiken en hun product binnen ongeveer 1 werkdag na aankoop op de website hebben merk. “Die regio was een beetje ingewikkeld omdat de vracht vrij duur was met een lange termijn, het goede is dat we dat nu kunnen hebben gratis verzending en haal het product snel op in de winkel", aldus Lívia Masiero, directeur e-commerce bij O Apotheek.
Zodat dit allemaal mogelijk was en het doel bereikte van 95% van de eenheden met de ingeschakelde functie van kopen op de website en opnemen op locatie, was het nodig om te investeren in een intelligent systeem dat de inventarisatie zou integreren en uitlezen winkels. Om nog maar te zwijgen van de opleiding van verkopers in alle winkels, een project dat al sinds 2017 liep.
Momenteel betreft deze functie van kopen op de website en afhalen in de winkel ongeveer 1/3 (een derde) van alle verkopen van het merk O Boticário via internet en is beschikbaar in alle regio's van de Brazilië.
Liefhebber van films en series en alles wat met cinema te maken heeft. Een actieve nieuwsgierigheid op de netwerken, altijd verbonden met informatie over internet.