Online winkelen in de detailhandel is een snelle en gemakkelijke manier geworden om geld te besparen zonder zelfs maar uw huis te verlaten. Deze functie heeft echter nog enkele tekortkomingen, zoals het ruilen van producten op het moment van verzending. Dit gebeurde twee keer in Recife in slechts één week tijd, de meest recente keer dat een klant een iPhone kocht en een puzzel.
Productuitwisseling
Bekijk meer
Japans bedrijf legt tijdsbeperking op en plukt daar de vruchten van
Alert: DEZE giftige plant heeft een jonge man in het ziekenhuis gebracht
Journalist Eduardo Sena deelde op zijn sociale netwerken details over zijn slechte winkelervaring bij de online winkel van Amazon.
In dit geval zegt hij dat hij een iPhone voor zijn vader heeft gekocht die in de uitverkoop was voor "Consumer Week". Destijds presenteerde de winkel de smartphone met een oorspronkelijke prijs van R$ 3.221, maar te koop voor R$ 2.899.
Met deze voorwaarden in het achterhoofd besloot de vader van Eduardo de aankoop te doen en vroeg zijn zoon om hulp bij het uitvoeren van het proces. Dus vroeg Eduardo om het product en stelde een rekening op die zijn vader meteen betaalde.
Hij zegt zelfs dat zijn vader hem vroeg of het proces inderdaad veilig was, wat hij verzekerde dat het zo was.
Er was echter een verrassing toen we ons realiseerden dat de productverpakking geen iPhone bevatte, maar een "Three Little Pigs" -puzzel.
Eduardo zegt dat hij aanvankelijk dacht dat het een tactiek was om diefstal af te schrikken, maar toen hij klaar was met het openen van het pakket, besefte hij dat alleen het spel erin zat.
Wat te doen in zo'n situatie?
Na de uitbarsting op sociale netwerken nam Eduardo contact op met de Amazon-website die spijt had van wat er was gebeurd. Daarnaast vroeg de winkelier hem om foto's van het pakket te maken en een handgeschreven brief te schrijven waarin hij omschreef wat er was gebeurd.
Dit is de basisprocedure voor het openen van het terugboekingsproces of het bestellen van een nieuw apparaat.
Tot slot is het vermeldenswaard dat dit de tweede keer in een week tijd is dat een inwoner van Recife hetzelfde probleem heeft met het ruilen van producten bij een aankoop op Amazon.
Op de 18e kocht de biomedische Lucas Portela ook een iPhone via de website, maar kreeg een pakketje met een parfum voor baby's in huis.