Het is normaal om duizenden fans naar toe te zien rennen sociale media of ga persoonlijk kaartjes kopen om de show van je favoriete artiest bij te wonen. De prestaties van Taylor Swift waren niet anders. Haar fans kregen te maken met een grote systeemstoring en hadden moeite met het kopen van kaartjes voor het concert van de zangeres. Zie hieronder voor meer informatie over deze situatie.
Problemen met het kopen van kaartjes voor de tour van Taylor Swift
Bekijk meer
Japans bedrijf legt tijdsbeperking op en plukt daar de vruchten van
Alert: DEZE giftige plant heeft een jonge man in het ziekenhuis gebracht
Volgens de president Joe Berchtold van Live Nation, het bedrijf dat Ticketmaster controleert, was er een botaanval op het systeem, wat resulteerde in aankoopproblemen voor consumenten.
Zelfs met deze onvoorziene gebeurtenis is Ticketmaster volgens senator Amy Klobuchar verantwoordelijk voor de verkoop van 70% van de tickets in de Verenigde Staten. Ze zei ook dat het geen keuze is, maar een monopolie.
Ze voegde eraan toe dat zelfs na al het scenario dat gebeurde met de tour van Swift, het bedrijf niet onder druk staat om te innoveren en zijn systeem en werkwijze te verbeteren.
De zangeres toonde in een interview haar grote verontwaardiging toen ze haar fans zag worstelen om te verwerven een kaartje voor zijn show en zei ook dat hij verwachtte dat het bedrijf de grootte zou aankunnen vraag.
Als getuigenis meldde Ticketmaster dat zijn systeem het slachtoffer was van "bots" van software gebruikt om illegaal kaartjes te bemachtigen. Ze zeiden dat ze hier in zekere zin op voorbereid waren, aangezien er een "geverifieerde fan" was op het moment van aankoop.
Slechte ervaring voor de consument
Ticketmaster meldde dat hoewel de "bots" geen systemen hackten of kaartjes kochten, er was behoefte om de verkoop te verminderen of zelfs te pauzeren, dus daar was dit hele ongemakkelijke scenario voor De fans.
Het bedrijf gaat ervan uit dat het de verkoop voor een langere periode beschikbaar had moeten stellen om te voorkomen dat de systemen overbelast raken. Uiteindelijk werd gepubliceerd dat er 2,2 miljoen tickets werden verkocht waarvan minder dan 5% op doorverkoopsites terechtkwam.