O Whatsapp aangekomen om het leven gemakkelijker te maken, zodat u alles op een eenvoudige manier kunt oplossen, in een enkele applicatie en in de palm van uw hand. Naast chatten met vrienden, werkproblemen oplossen en contact maken met familie, nu Overheid autoriseert opzegging via WhatsApp. Op deze manier kan de klant, als hij via WhatsApp het contract voor een bepaalde dienst aanvraagt, dit via dezelfde locatie opzeggen. Cool, toch? Volg de tekst en leer meer.
Lees ook: Ontdek de uitkeringen voor werklozen die in 2022 kunnen worden ingetrokken
Bekijk meer
Low-wash: steeds meer mensen zeggen wasmachines vaarwel
Leer hoe u kunt communiceren met Bard, de nieuwe chatbot en concurrent van Google...
Waarom moest je veranderen?
Er hebben nieuwe wijzigingen plaatsgevonden in de dienstverlening van de Klantenservice. Over het algemeen is het een poging om de bureaucratie te verminderen en het leven van burgers gemakkelijker te maken door diensten in één medium te verenigen.
De behoefte aan verandering ontstond na klachten van klanten over de dienstverlening van de SAC. Volgens een onderzoek op de website van de overheid was er tussen 2019 en 2020 een toename van 70% in klachten tegen SAC. In de jaren 2020 en 2021 was de stijging 29,5%. Meestal waren de vraag in de wachttijd en weinig innovaties om zich aan te passen aan de nieuwe technologieën de belangrijkste oorzaken.
Met de faciliteiten kunnen klanten nu genieten van meer gemak met betrekking tot diensten die voor langere tijd beschikbaar zullen zijn.
Het nieuwe SAC-decreet
Met het nieuwe decreet opent de WAZ ruimte om de vormen van dienstverlening te diversifiëren, inclusief online uitgevoerde operaties, via messaging-applicaties die we dagelijks gebruiken.
Zo moeten consumenten volgens de nieuwe regels binnen vijf kalenderdagen advies krijgen over hun verzoeken en moeten bedrijven zich bewust zijn van de objectiviteit en duidelijkheid van de kwesties.
Bovendien zijn diensten nu op alle dagen en tijden beschikbaar en moeten protocollen per bericht worden verstrekt voor de veiligheid van de klant.
