Er zijn mensen die niet weten over het bestaan van de Verdedigingscode van de Consument en laat sommige rechten ongemerkt voorbijgaan. Deze code zorgt ervoor dat klanten spijt kunnen krijgen van aankopen die online zijn gedaan, maar veel van hen uiteindelijk stoppen met handelen wanneer ze de fout tegenkomen, simpelweg omdat ze de fout zelf niet kennen. rechts.
Als de klant een stuk niet leuk vindt wanneer hij het persoonlijk ziet, vanwege de maat of kleur, of de kwaliteit waarin het product wordt gepresenteerd, kan hij de volledige waarde van het product ontvangen.
Bekijk meer
Dit zijn de 4 sterrenbeelden die het meest van eenzaamheid houden, volgens...
Er zijn enkele hondenrassen die als perfect worden beschouwd voor mensen...
Lees verder: Bekijk hoe u te werk moet gaan in geval van vertraging bij de levering van online aankopen
De klant kan spijt krijgen van aankopen op internet
Via wet nr. 8078 bepaalt de Code dat de klant spijt kan krijgen van aankopen die online zijn gedaan, waarbij een periode van zeven dagen wordt toegekend om de aankoop te annuleren.
Het internet werkt alsof alles met elkaar verbonden is. Daarom is de beste manier om ontevredenheid te uiten en ervoor te zorgen dat het product wordt geretourneerd, een klacht in te dienen per e-mail of op de website van de winkel binnen de door de Code gestelde termijn.
Misschien vanwege een gebrek aan herziening van de wet zelf, is dit echter geen gegarandeerd recht voor mensen die persoonlijke aankopen doen. Het aankoopbedrag wordt alleen terugbetaald als de winkel deze mogelijkheid biedt en er een overeenkomst is tussen de klant en de verkoper. Toch is de omruiling van persoonlijk gekochte producten voor een periode van 30 dagen gegarandeerd.
Mag de verkoper weigeren het product terug te sturen?
Bewaar alle bonnen die de actie kunnen aantonen, want het ongeluk van de winkel kan gebeuren als deze weigert de volledige waarde van het product terug te geven. In dat geval kan de klant een rechtszaak aanspannen.
Om het probleem op te lossen kan de klant eerst een klacht indienen over de winkel via bedrijven of websites die met processen werken. Consumenten kunnen rechtstreeks een klacht indienen bij de VOOR TEGEN, op 'Klaag hier' of op de website Consumidor.gov.
Als het probleem met de klacht niet wordt opgelost, kan de klant een rechtszaak aanspannen en de hulp inroepen van een gespecialiseerde advocaat die het proces kan bewaken.
Liefhebber van films en series en alles wat met cinema te maken heeft. Een actieve nieuwsgierigheid op de netwerken, altijd verbonden met informatie over internet.
