Het merk in het geheugen van de consument houden is een van de belangrijkste doelen en uitdagingen voor communicatie- en marketingprofessionals, maar ook voor bedrijfsleiders. Merken updaten hun oudere producten niet altijd constant, maar ze slagen er toch in om ervoor te zorgen dat klanttevredenheid en loyaliteit constant zijn.
Lees ook: LEGO DOTS: Deens merk lanceert nieuwe lijn kleurrijke en aanpasbare stenen
Bekijk meer
Virtuele kringloopwinkel 'Enjoei' doet de aankoop van een groot bedrijf…
Hyundai HB20 laat Strada achter zich en wordt de bestverkochte auto ter wereld...
De uitvoerend directeur van Tipz, Lygia Bellotti, benadrukte dat investeren in de eigen positionering van het merk essentieel is om het doel te bereiken. “Acties promoten die het merk waarderen en aanwezig blijven in alle mediakanalen en in de belangrijkste communicatiemiddelen, waar ze deel uitmaken van het dagelijks leven van de consument. Zowel in de digitale wereld als in de niet-digitale wereld maken deze acties het verschil”, voegt hij eraan toe.
Bovendien benadrukte de uitvoerend directeur dat merken een betere persoonlijke relatie met hun consumenten moeten hebben om deze nabijheid te kunnen verkennen en verbeteren. "Het belangrijkste element is dat er waarheid zit in alles wat het merk weet te doen, of het nu gaat om het concept dat het voor zijn producten creëert of om zijn advertenties, alles moet echt zijn", besluit hij.
In een interview wees communicatie- en marketingspecialist Lucas Rezende erop dat om de merk aanwezig in het geheugen van de consument, is het noodzakelijk om drie strategische acties te volgen die zijn onmisbaar:
- Creëer een emotionele band tussen de consument en de boodschap die wordt overgebracht, om gevoel en herkenning te genereren.
- De verbinding omzetten in een praktische actie, de klant en het merk op een bepaalde manier dichterbij moeten brengen om betrokkenheid te krijgen in het gevoel van identificatie.
- Laat de consument zien dat uw merk een zaak verdedigt die voor hem interessant kan zijn.
Catarina Mattedi Carneiro, die ook een specialist is in communicatie en marketing, stelde vast dat emotionele connecties er grotendeels verantwoordelijk voor zijn dat het merk in het geheugen van de consument blijft hangen. Ze wijst er ook op dat verbindingen tot stand kunnen worden gebracht door zintuigen te verkennen, zoals het gebruik van exclusieve geuren in winkels, verwennerij of met zeer attente service aan klanten, oprechte interesse tonen in wat ze te zeggen hebben.
Liefhebber van films en series en alles wat met cinema te maken heeft. Een actieve nieuwsgierigheid op de netwerken, altijd verbonden met informatie over internet.
