Dat beweert de Federal Trade Commission – of Federal Trade Commission (FTC), een overheidsinstantie van de Verenigde Staten dat Amazon 'klanten heeft misleid om zich aan te melden voor Prime en het proces internationaal ingewikkeld heeft gemaakt annulering.'
Zie ook: De 7 meest geliefde merken in de VS: Apple en Amazon staan niet op de lijst!
Bekijk meer
Alert: DEZE giftige plant heeft een jonge man in het ziekenhuis gebracht
Google ontwikkelt AI-tool om journalisten te helpen bij…
Het bureau heeft zelf een publicatie gemaakt met details over wat er is gebeurd. Daarin wordt vermeld dat de FTC actie onderneemt tegen de retailgigant, “voor zijn jarenlange inspanningen om consumenten in te schrijven in zijn Prime-programma zonder hun toestemming, terwijl het ook moeilijk wordt voor consumenten om hun abonnement op te zeggen, " uitgelegd.
Amazon aangeklaagd wegens 'misleiding' van klanten om zich aan te melden voor Prime Video
Amazon wordt beschuldigd van het 'bewust misleiden' van miljoenen consumenten om zich onbewust aan te melden voor Prime Video, de streamingdienst.
Om preciezer te zijn, wordt vermeld dat Amazon manipulatief, dwingend of dwingend gebruikte bedrieglijke, zogenaamde "duistere patronen" die consumenten ertoe brachten zich aan te melden voor verlenging van Prime-lidmaatschappen automatisch.
Dat wil zeggen, er wordt gezegd dat het misleidende ontwerptactieken gebruikte die gebruikers voorbestemden voor een specifieke keuze, waardoor consumenten gedwongen worden zich aan te melden voor Prime zonder het te beseffen.
Het bedrijf wordt er ook van beschuldigd het annuleringsproces te bemoeilijken voor gebruikers die Prime willen annuleren. Volgens de publicatie was "het belangrijkste doel niet om abonnees te laten opzeggen, maar om ze te stoppen".
Bovendien heeft Amazon volgens de FTC wijzigingen vertraagd of afgewezen omdat, zoals benadrukt in de bewering, zo zou zijn dat de annuleringen geen negatieve invloed zouden hebben op de financiële resultaten van de reus van detailhandel.
“Amazon heeft mensen bedrogen en in de val gelokt tot terugkerende abonnementen zonder hun toestemming, niet alleen gebruikers frustreren, maar ze ook veel geld kosten”, aldus FTC-voorzitter Lina Khan.
Tijdens het betalingsproces van het bedrijf worden consumenten geconfronteerd met verschillende mogelijkheden om zich op de dienst te abonneren. Er wordt benadrukt dat de optie om items op Amazon te kopen voor gebruikers ingewikkelder was om te vinden.
In sommige gevallen is de knop die verschijnt wanneer klant om de transactie te voltooien, wees er niet duidelijk op dat hij tijdens de optieselectie ook instemde om zich op Prime te abonneren voor een terugkerend abonnement.
De overheidsinstantie beschuldigt Amazon van het overtreden van de 'FTC Act' en de 'Confidence Restoration Act'. Online kopers', wat een duidelijke poging zou zijn om de ethische normen van dit segment te omzeilen Marktplaats.